SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Ticket; Brasil; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

WellHub

Job summary

A Edenred Brasil busca um Supervisor de Atendimento para liderar a equipe em Campo Bom/RS, promovendo colaboração, crescimento e a correta execução de processos com foco na qualidade da informação.

Você fornecerá feedbacks, apoiará melhorias contínuas e gerenciará rotinas administrativas da equipe e operações, atuando em um modelo híbrido com benefícios adicionais.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
• Experiência comprovada em liderança de equipes.
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos.
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos).
• Diferencial: proficiência em inglês.

Responsibilities

• Apoiar a equipe e trabalhar com a coordenação na busca de resultados.
• Fornecer feedbacks para o crescimento e desenvolvimento da equipe.
• Garantir que os processos sejam executados com qualidade de informação.
• Contribuir com projetos de melhoria de processos e disponibilidade da frota dos clientes.
• Realizar rotinas administrativas relacionadas à equipe e operações.

Skills

Liderança de equipes

Boa comunicação

Gestão de conflitos

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino Superior em Administração

Tools

Excel

Job description

Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.**SOBRE A VAGA:** Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;* Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;* Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;* Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;* Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;* Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões. **O QUE BUSCAMOS:*** Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;* Experiência comprovada em liderança de equipes;* Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;* Gostar de trabalhar em equipe;* Capacidade de trabalhar com metas;* Ser pró ativo e ter boa comunicação;* Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);* Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação. **DIFERENCIAIS:*** Proficiência em inglês. **INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES:*** Modelo de Trabalho: Híbrido* Local de Trabalho: Campo Bom/RS **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!Candidate-se agora e Vibre com a gente!