SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Edenred Finland Oy; Campo Bom; Hybrid; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Assistência médica e odontológica

Ticket transporte

PLR

Seguro de vida

Plataforma de idiomas

WellHub e programas de bem-estar

Day Off

Job summary

A Edenred Finland Oy procura Supervisor de Atendimento para liderar a equipe, promover melhoria contínua e garantir a qualidade do atendimento ao cliente. O profissional atuará em um ambiente híbrido, reportando-se à coordenação, orientando a equipe e contribuindo para o alcance de metas.

É essencial ter experiência em liderança, excelente comunicação e domínio de Excel. Benefícios incluem planejamento de carreira, horários flexíveis e suporte a desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
• Experiência comprovada em liderança de equipes.
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos.
• Capacidade de trabalhar com metas.
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos).

Responsibilities

• Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados.
• Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais.
• Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação.
• Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhoria da disponibilidade da frota dos clientes.
• Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
• Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

Skills

Liderança de equipes

Comunicação efetiva

Gestão de conflitos

Trabalho em equipe

Proatividade

Metas

Education

Ensino Superior completo em Administração

Tools

Excel

Job description

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**SOBRE A VAGA:** Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*** Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;* Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;* Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;* Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;* Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;* Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões. **O QUE BUSCAMOS:*** Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;* Experiência comprovada em liderança de equipes;* Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;* Gostar de trabalhar em equipe;* Capacidade de trabalhar com metas;* Ser pró ativo e ter boa comunicação;* Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);* Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação. **DIFERENCIAIS:*** Proficiência em inglês. **INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES:*** Modelo de Trabalho: Híbrido* Local de Trabalho: Campo Bom/RS **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!