SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Edenred Chile; Campo Bom; Hybrid; BRL 84,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

WellHub/Conte Comigo programas de bem‑

Auxílio Home Office

Job summary

Edenred Chile procura Supervisor de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, assegurando qualidade no atendimento e resultados. O papel envolve feedbacks, melhoria de processos e cooperação com as áreas envolvidas.

A posição é híbrida, com atuação em Campo Bom/RS e foco na satisfação do cliente. Requisitos incluem formação em Administração e experiência em liderança, com inglês considerado diferencial.

Qualifications

• Curso superior em Administração encerra com foco em gestão de equipes e operações.
• Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de metas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de lidar com conflitos.
• Capacidade de trabalhar bem com times e manter clima colaborativo.
• Ser proativo, organizado e com foco na melhoria contínua dos serviços.

Responsibilities

• Liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo colaboração e crescimento.
• Fornecer feedbacks que promovam o desenvolvimento dos integrantes da equipe.
• Garantir execução correta dos processos com qualidade da informação.
• Contribuir com projetos de melhoria, com foco em otimização de processos e disponibilidade da frota dos clientes.
• Realizar rotinas administrativas da equipe e das operações.
• Gerenciar contratações e rescisões dentro da equipe.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de conflitos

Comunicação

Trabalho em equipe

Metas

Proatividade

Visão de dono

Education

Ensino Superior completo em Administração

Tools

Excel

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a globalcompany that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

SOBRE A VAGA:

Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantir a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, visando a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e as operações.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados;
• Responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
• Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
• Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes;
• Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
• Processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência comprovada em liderança de equipes;
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar com metas;
• Ser pró ativo e ter boa comunicação;
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);
• Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.

DIFERENCIAIS:

• Proficiência em inglês.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTADRES:

• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Local de Trabalho: Campo Bom/RS

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar:WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!