COORDENADOR DE OPERACOES

Edenred Chile; Campo Bom; Hybrid; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Desenvolvimento de idiomas

WellHub e bem-estar

Job summary

A Edenred Chile apresenta a oportunidade de Coordenador de Operações (Atendimento) para atuar como ponte entre time comercial, clientes e parceiros. Você liderará operações com foco em desempenho, SLA e qualidade de entrega, contribuindo para a melhor experiência do cliente.

A posição envolve colaboração com Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, buscando escalabilidade, melhoria contínua e alto impacto nos resultados. O modelo é híbrido, com atuação em Campo Bom/RS.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs.
• Inglês intermediário

Responsibilities

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias.
• Monitorar indicadores, identificar padrões e gerir gargalos.
• Garantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacional.
• Padronização e garantia de execução de rotinas.
• Tomada de decisão com base em indicadores.
• Apoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves da equipe.
• Estruturar processos escaláveis, aumentando previsibilidade.
• Construção de reports e visibilidade dos indicadores para gerência.

Skills

Gestão de equipes

Análise de dados

KPIs

Excel avançado

ERPs

Comunicação

Inglês intermediário

Power BI

Education

Administração

Engenharia de Produção

Gestão de Processos

Tools

Excel

ERP Systems

Power BI

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a globalcompany that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

COORDENADOR DE OPERAÇÕES (ATENDIMENTO)

SOBRE A VAGA:

O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o time comercial, clientes e parceiros externos, impulsionando a eficiência em um ambiente dinâmico.

Você lideraráoperações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, contribuindo para a melhor experiência do cliente.

Essa oportunidade é ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos, com desafios de escala, transformação e alto impacto no negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias
• Monitorar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalos
• Garantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacional
• Padronização e garantia de execução de rotinas
• Tomada de decisão com base em indicadores
• Apoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionar
• Estruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidade
• Construção de reports e visibilidade dos indicadores para gerência

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs
• Inglês intermediário

DIFERENCIAIS:

• Power BI / dashboards

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

• Local de Trabalho: Campo Bom/RS
• Modelo de Trabalho: Híbrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar:WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).
• e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!