Coordenador De Operacoes

edenpeople; Campo Bom; Hybrid; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Ticket Transporte

Participação nos Lucros e Resultados (

Job summary

A Edenred oferece uma oportunidade de Coordenador de Operações (Atendimento) em Campo Bom/RS, com atuação híbrida. O profissional conectará equipes comerciais, clientes e parceiros, visando eficiência, SLA e, principalmente, a experiência do cliente.

Você liderará iniciativas alinhadas a Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, buscando escalabilidade, alto impacto e entregas consistentes em um ambiente dinâmico. Inglês intermediário e formação citada são desejáveis.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Domínio de Excel avançado e ERPs, além de análise de dados.
• Desenvolvimento de relatórios gerenciais e KPIs. Inglês intermediário.

Responsibilities

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias.
• Monitorar indicadores, identificar padrões e gerir gargalos.
• Garantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacional.
• Padronização e garantia de execução de rotinas.
• Tomada de decisão com base em indicadores.
• Apoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionar.
• Estruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidade.
• Construção de reports e visibilidade dos indicadores para gerência.

Skills

Análise de dados

Excel avançado

ERPs

Relatórios / KPIs

Inglês intermediário

Education

Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

COORDENADOR DE OPERAÇÕES (ATENDIMENTO)

SOBRE A VAGA:

O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o time comercial, clientes e parceiros externos, impulsionando a eficiência em um ambiente dinâmico.

Você liderará operações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, contribuindo para a melhor experiência do cliente.

Essa oportunidade é ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos, com desafios de escala, transformação e alto impacto no negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias
• Monitorar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalos
• Garantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacional
• Padronização e garantia de execução de rotinas
• Tomada de decisão com base em indicadores
• Apoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionar
• Estruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidade
• Construção de reports e visibilidade dos indicadores para gerência

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs
• Inglês intermediário

DIFERENCIAIS:

• Power BI / dashboards

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Local de Trabalho: Campo Bom/RS

Modelo de Trabalho: Híbrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!