Supervisor(a) de cobrança

MAKLEN RECUPERACAO DE CREDITOS; Pinhais; On-site; BRL 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Alimentação

Ambiente de trabalho colaborativo

Oportunidade de crescimento

Treinamentos e desenvolvimento contínu

Job summary

A Maklen Recuperação de Créditos busca um Supervisor(a) de Cobrança para liderar uma equipe de cobrança, com foco em resultados e melhoria contínua. Você ficará responsável por acompanhar indicadores, orientar a equipe e otimizar negociações com clientes.

O(a) profissional escolhido(a) atuará presencialmente na unidade, desenvolverá pessoas, implementará estratégias e assegurará o cumprimento das políticas internas da empresa, contribuindo para recuperação de crédito e metas do setor.

Qualifications

• Experiência comprovada de supervisão de equipes de telemarketing ou recuperação de crédito.
• Gestão de pessoas, acompanhamento de metas e indicadores.
• Conhecimento em técnicas de negociação, cobrança e recuperação de crédito.

Responsibilities

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de operadores de cobrança.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, produtividade e recuperação de crédito.
• Realizar monitorias, feedbacks e treinamentos para garantir a qualidade dos atendimentos e das negociações.
• Elaborar estratégias para o alcance e superação das metas estabelecidas.
• Monitorar acordos realizados e propor ações de melhoria contínua nos processos.
• Apoiar a equipe em negociações mais complexas e na resolução de demandas operacionais.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas da empresa e procedimentos de cobrança.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de metas

Analise de indicadores

Comunicação eficaz

Job description

Vaga Aberta – Supervisor(a) de Cobrança

A Maklen Recuperação de Créditos está em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco em resultados e experiência em gestão de equipes de cobrança para integrar nosso time! Se você gosta de desenvolver pessoas, acompanhar indicadores e transformar resultados por meio de uma equipe de alta performance, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de operadores de cobrança;
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, produtividade e recuperação de crédito;
• Realizar monitorias, feedbacks e treinamentos para garantir a qualidade dos atendimentos e das negociações;
• Elaborar estratégias para o alcance e superação das metas estabelecidas;
• Monitorar acordos realizados e propor ações de melhoria contínua nos processos;
• Apoiar a equipe em negociações mais complexas e na resolução de demandas operacionais;
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas da empresa e procedimentos de cobrança.

Requisitos

• Experiência comprovada de, no mínimo, 1 ano na supervisão de equipes de telemarketing ou recuperação de crédito;
• Experiência em gestão de pessoas, acompanhamento de metas e indicadores;
• Conhecimento em técnicas de negocião, cobrança e recuperação de crédito;
• Domínio de informática e sistemas de cobrança;
• Perfil analítico, proativo, organizado e excelente comunicação;
• Residir próximo à empresa;
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial, de segunda a sexta-feira.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-Transporte (VT);
• Vale-Alimentação (VA);
• Ambiente de trabalho leve e colaborativo;
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.

Venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente!