Supervisor Operacional - Cobrança

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 145,000; Full time

Job summary

Empresa com nome confidencial procura Supervisor(a) Operacional de Cobrança para liderar a equipe de negociação na recuperação de crédito, promovendo ações orientadas a metas e melhoria contínua.

O papel requer visão estratégica sem perder o controle da operação, experiência com discadores e estratégias de acionamento, bem como domínio de Excel e análise de dados para transformar indicadores em ações efetivas.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes e liderança de líderes.

Responsibilities

• Dar suporte, acompanhar, desenvolver e motivar os negociadores.
• Acompanhar o cumprimento das metas.
• Promover atendimento humanizado, com foco na satisfação do cliente.
• Acompanhar indicadores e resultados da equipe.
• Garantir a entrega dos resultados da carteira.

Skills

Gestão de equipes

Liderança de líderes

Análise de dados

Comunicação

Visão estratégica

Performance/Metas

Education

Bacharelado em Administração/Gestão

Tools

Excel

Job description

SUPERVISOR(A) OPERACIONAL DE COBRANÇAEmpresa sólida e consolidada no segmento de recuperação de crédito busca Supervisor(a) Operacional de Cobrança para assumir uma posição estratégica na gestão da operação.Buscamos um profissional com forte orientação para resultados, pessoas e dados, capaz de compreender os indicadores da operação, identificar oportunidades e transformar análises em ações efetivas para o atingimento das metas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Dar suporte, acompanhar, desenvolver e motivar os negociadores;
• Acompanhar o cumprimento das metas;
• Promover um atendimento humanizado, com foco na satisfação do cliente;
• Acompanhar indicadores e resultados da equipe;
• Garantir a entrega dos resultados da carteira.

É importante possuir:

• Experiência com gestão de equipes e liderança de líderes;
• Forte conhecimento de indicadores e KPIs de cobrança;
• Experiência com discadores e estratégias de acionamento;
• Visão estratégica sem perder o domínio da operação;
• Perfil orientado para performance, produtividade, conversão e atingimento de metas;
• Boa comunicação, capacidade de influência e habilidade para transitar entre diferentes áreas.

FORMAÇÃO

Ensino superior completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Conhecimentos em Excel, análise de dados serão considerados diferenciais.