Supervisor de Operações e Cobrança

Especialista Resultados; Belo Horizonte; Teletrabalho; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Plano de saúde

Resumo da oferta

Especialista Resultados em Belo Horizonte busca um Supervisor de Operações e Cobrança com experiência em gestão de equipes, perfil analítico e foco em resultados. O candidato acompanhará indicadores, conduzirá planos de ação e manterá produtividade e qualidade.

A posição envolve supervisão de cobrança, monitoramento de inadimplência e interface com clientes, com relatórios gerenciais e benefícios. Home office em Belo Horizonte, com possibilidade de ajustes conforme necessidade.

Qualificações

• Liderança, comunicação, organização, visão analítica e foco em pessoas e resultados.
• Experiência com supervisão de equipes de cobrança.
• Formação superior em curso ou completa.
• Conhecimentos intermediários do Pacote Office, principalmente Excel.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de cobrança, assegurando produtividade e metas.
• Acompanhar indicadores da operação e propor planos de ação.
• Monitorar recuperação de crédito, inadimplência e acordos.
• Realizar feedbacks e direcionar a equipe.
• Propor melhorias nos processos e fluxos operacionais.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
• Interagir com o cliente.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Análise

Solução de problemas

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações e Cobrança.

Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de cobrança, perfil analítico e foco em resultados, que tenha facilidade para acompanhar indicadores, identificar oportunidades e conduzir planos de ação. Que goste de liderar pessoas, acompanhar resultados e transformar desafios em oportunidades de melhoria.

Main responsibilities

• Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento de metas.
• Acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação.
• Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores da operação.
• Realizar acompanhamento individual da equipe, oferecendo feedbacks e direcionamentos.
• Identificar e solucionar problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais.
• Realizar a interface com o cliente.

Requirements and skills

Competências: liderança, comunicação, organização, visão analítica, capacidade de solucionar problemas e, principalmente, foco em pessoas e resultados.

Indispensável: experiência com supervisão de equipesde cobrança.

Formação: superior em curso ou completo.

Conhecimentos: conhecimento intermediáriono pacote Office (principalmente Excel).

Additional information

Benefícios: Vale refeição + plano de saúde.

Local: Belo Horizonte (home office).