Supervisor de Cobrança

ML Gomes; São Paulo; Presencial; BRL 50 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Total Pass

Day off

Resumo da oferta

A ML Gomes busca profissional comunicativo e proativo para liderar a equipe de cobrança, assegurando metas e padrões éticos da empresa. A função envolve gestão, treinamento e melhoria contínua dos resultados.

O(a) candidato(a) ideal atua com análise de dados, negociação eficaz e comunicação clara, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a metas no nosso time de cobrança.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de cobrança, preferencialmente em call center.
• Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação.
• Habilidades analíticas para interpretar dados e informações.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver colaboradores.
• Proatividade e tomada de decisões assertivas.
• Orientação para resultados e cumprimento de metas.

Responsabilidades

• Gerenciar uma equipe de cobrança, garantindo o cumprimento de metas estabelecidas.
• Monitorar desempenho da equipe, oferecendo feedback e treinamento.
• Desenvolver estratégias para reduzir inadimplência e melhorar resultados.
• Realizar análise de dados e gerar relatórios de desempenho.
• Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos da empresa.
• Compartilhar melhores práticas com a equipe como multiplicador de conhecimento.
• Resolver problemas e disputas com clientes de forma eficiente.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Negociação

Comunicação

Análise de dados

Proatividade

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa líder no setor de recuperação de crédito, reconhecida pela sua atuação ética, especializada e profissional.

Estamos em constante evolução e crescimento, buscamos candidatos comunicativos e proativos para se juntarem à nossa equipe.

RESPONSABILIDADES:

• Gerenciar uma equipe de colaboradores de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos pela empresa;
• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário;
• Desenvolver estratégias e iniciativas para melhorar os resultados da cobrança e reduzir a inadimplência;
• Realizar análise de dados e relatórios, identificando áreas de atenção e oportunidades de melhoria;
• Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa;
• Atuar como multiplicador de conhecimento, compartilhando as melhores práticas com a equipe;
• Resolver problemas e disputas com clientes de forma eficiente e profissional.

REQUISITOS:

• Experiência em supervisão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambiente de Call Center;
• Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação, atualizado com as melhores práticas do mercado;
• Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e informações;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver colaboradores;
• Proatividade e capacidade de tomar decisões assertivas;
• Orientação para resultados e cumprimento de metas.

OFERECEMOS:

• Salário + Premiação
• Benefícios como vale refeição e plano de saúde, odontológico, totall pass, day off.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.