Operador de cobranças

Lobão Advogados Imobiliários; São Paulo; Presencial; BRL 19 295 - 23 112; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Caju Mais (Conexa Saúde)

Resumo da oferta

A Lobão Advogados Imobiliários está à procura de um Operador de Cobrança para atender ativamente os clientes, com foco na negociação e regularização de débitos. O profissional deve conduzir as tratativas de forma ética e cordial.

Entre as principais atividades, incluem-se a negociação de valores e esclarecimento de dúvidas, assim como a retenção de clientes evitando cancelamentos. É fundamental ter Ensino Médio completo e boa comunicação verbal.

A empresa oferece carteira assinada e uma jornada de trabalho de 44 horas semanais, além de benefícios como vale transporte e vale refeição.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e capacidade de argumentação.
• Facilidade para negociação e contorno de objeções.
• Conhecimentos em informática e navegação na internet.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes com foco na negociação de débitos.
• Conduzir negociações de valores e esclarecer dúvidas de cobrança.
• Realizar análise de extratos e apoiar a regularização de contas.
• Conduzir tratativas para evitar cancelamentos de clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Negociação

Informática básica

Ambiente Windows

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Operador de Cobrança para atuar no atendimento ativo e receptivo de clientes, com foco em negociação, regularização de débitos e retenção de clientes.

O profissional será responsável por conduzir tratativas de cobrança de forma ética, cordial e estratégica, buscando recuperar créditos de maneira eficiente, ao mesmo tempo em que preserva o relacionamento com o cliente e contribui para a qualidade do atendimento e dos resultados da operação.

Principais Atividades

• Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes com foco na negociação de débitos e regularização financeira. Conduzir negociações de valores em aberto, oferecendo alternativas de pagamento e buscando soluções adequadas para cada situação. Prestar atendimento personalizado, esclarecendo dúvidas relacionadas a cobranças, produtos ou serviços contratados.
• Também será responsável por realizar análise de extratos e valores contestados, identificar possíveis inconsistências ou situações de fraude, apoiar a regularização de contas em atraso e realizar atualizações cadastrais quando necessário.
• O profissional atuará ainda na retenção de clientes, conduzindo tratativas para evitar cancelamentos e oferecendo alternativas que permitam a continuidade do relacionamento comercial. Além disso, deverá registrar corretamente todas as interações realizadas nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade das tratativas e qualidade das informações.
• Entre as atividades também estão o envio de segunda via de boletos, transferência de demandas para outras áreas quando necessário e acompanhamento das políticas e procedimentos internos da empresa.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e capacidade de argumentação;
• Facilidade para negociação e contorno de objeções;
• Conhecimentos básicos em informática e navegação na internet;
• Boa digitação e familiaridade com ambiente Windows e navegadores.

Experiência Desejável

• Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente, vendas ou retenção de clientes.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação e capacidade de persuasão;
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Pensamento crítico e orientação para solução de problemas;
• Colaboração e trabalho em equipe;
• Postura profissional, organização e foco em resultados.

Contratação

• Carteira assinada (CLT);
• Jornada de trabalho: De segunda à sexta-feira - 44 horas semanais;
• Remuneração: R$ 1.900,00;
• Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição e Caju Mais (Conexa Saúde).