Supervisor(a) de Atendimento- Relacionamento com Cliente- (Ourinhos/SP)

Alares Internet; Ourinhos; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos pacotes de internet

Resumo da oferta

Alares Internet busca um Supervisor de Relacionamento com Cliente para liderar a equipe de atendimento, inspirando com liderança e inteligência emocional, fortalecendo engajamento, desempenho e desenvolvimento de novos líderes. O cargo exige atuação direta no time de Experiência do Cliente.

Você ficará responsável por direcionar as equipes, monitorar indicadores de eficiência e qualidade, aplicar feedback, propor melhorias e manter um ambiente de trabalho saudável, com foco em resultados e

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office Básico.
• Diferencial: Superior em Administração, Processos Gerenciais, RH ou áreas afins.

Responsabilidades

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento.
• Gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios.
• Acompanhar e aplicar feedback para desenvolvimento dos colaboradores.
• Propor melhorias nos processos de atendimento e reportar à gestão.
• Planejar e executar planos de ações para manter a performance.
• Promover ações para clima de trabalho saudável e engajar o time.

Conhecimentos

Liderança

Inteligência emocional

Gestão de equipes

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, RH ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office Básico

Descrição da oferta de emprego

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional? Venha ser o nosso Supervisor de Relacionamento com Cliente e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes. O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!! #vemseralares #vagasalaresinternet

Responsabilidades e atribuições

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
• Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
• Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Pacote Office Básico.

Se você tiver, será um diferencial

• Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Experiência com gestão de Call Center;
• Experiência na área de Telecom;
• Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Informações adicionais

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.