Supervisor(A) De Atendimento

Cix | Citizen Experience; Belo Horizonte; On-site; BRL 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Day off aniversário

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico Coparticipativo

Vale Refeição

Wellhub

ZenKlub

Seguro de Vida

Descontos em Farmácias

Parceria com o SESC

Bonificação por metas

Job summary

Ceará Cidadão - Grupo Marquise e CIX - Citizen Experience contrata Supervisor de Atendimento em Belo Horizonte. O profissional liderará a equipe, assegurando atendimento de qualidade, respeitoso e humano, promovendo ambiente colaborativo e metas de desempenho.

Perfil exige formação superior, habilidades de liderança, boa comunicação e domínio básico de informática. A jornada é presencial, com benefícios e participação em desenvolvimento de equipe.

Qualifications

• Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Habilidades em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público.
• Conhecimentos de informática básica (Word, Excel, apresentações).
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal.
• Iniciativa e facilidade para lidar com imprevistos.
• Boa fluência verbal e escrita.
• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Responsibilities

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado.
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade.
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.

Skills

Liderança

Gestão de equipe

Atendimento ao público

Informática básica

Relacionamento interpessoal

Iniciativa

Comunicação

Adaptabilidade

Education

Superior completo em Administração

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.

Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito.

Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.

Main responsibilities

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requirements and skills

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;
• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);
• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Additional information

Remuneração e Jornada

• Salário: A combinar
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 09:20 às 19:08 - 44 horas semanais
• Local de trabalho: UAI Praça Sete - Avenida Amazonas, 478 Praça Sete Centro Belo Horizonte 30180-001

Temos uma lista de benefícios que incluem:

• Vale Transporte(desconto 6%)
• Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
• Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
• Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.
• Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
• ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
• Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
• Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
• Parceria com o SESC.
• Bonificação anual por cumprimento de metas