Software Delivery Manager

Meta; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global em São Paulo busca um profissional para garantir a entrega de serviços de excelência. As responsabilidades incluem gerenciar o desempenho da equipe, garantir o onboarding e monitorar o progresso dos projetos. É necessário ter experiência em engenharia de software e inglês avançado. A posição é híbrida, permitindo trabalho remoto e flexibilidade. Faz parte do ambiente de trabalho uma cultura acolhedora e focada em inovação.

Serviços

Ambiente dinâmico e desafiador

Interação com diversas tecnologias

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Inglês avançado é necessário para comunicação efetiva.
• Experiência sólida em entrega de serviços de tecnologia como Engenharia de Software.
• Familiaridade com o portfólio de serviços da empresa é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir o alto desempenho da equipe nos projetos.
• Gerenciar reuniões com os clientes e acompanhar o progresso.
• Preparar e apresentar relatórios sobre o andamento dos projetos.

Conhecimentos

Inglês avançado

Experiência em delivery de serviços de tecnologia

Conhecimento em engenharia de software

Background em soluções digitais e automação

Descrição da oferta de emprego

O que procuramos?

Atribuições principais

• Garantir junto aos Gerentes e Coordenadores de Operação dos clientes na Growth Unit (GU), o alto desempenho dos times, buscando superar as expectativas do cliente e com isso impulsionar novas demandas;
• Avaliar o desempenho dos Gerentes e Coordenadores de Operação que atendem aos clientes na Growth Unit (GU) e construir relacionamento forte com as equipes com feedbacks e orientação constantes;

Relacionamento com Clientes

• Trabalhar alinhado com os Gerentes de Negócio sobre as prioridades de cada Growth Unit;
• Garantir que os planos de ação para atingir a meta do ano, do Net Promoter Score (NPS), sejam aplicados com eficiência em cada cliente na Growth Unit (GU);
• Orientar Gerentes e Coordenadores de Operação a estreitar o relacionamento com o cliente e fomentar novas oportunidades com as ofertas dos Hubs.

Gestão dos Projetos e Delivery

• Garantir o onboarding do time e kickoff no cliente, acompanhar e cobrar dos Gerentes de Operação a metodologia padrão de entrega de excelência de cada Hub, trabalhando com a evolução dos serviços / ofertas e capacitação constante dos times em clientes da Growth Unit (GU);
• Dominar e gerenciar cada contrato e o planejamento econômico-financeiro, garantindo sempre a entrega dentro dos critérios acordados;
• Aplicar o modelo de gestão lean com uso do AzureDevops para todos os projetos em clientes da Growth Unit (GU);
• Garantir as cadências dos Comitês Tático e Executivo para apresentação do Status Report;
• Elaborar relatórios com informações precisas sobre os projetos em clientes e apresentar ao Comitê Diretivo Meta sempre que solicitado;
• Garantir o Service Level Agreement (SLA) e demais critérios e indicadores do Statement of Work (SoW) e do contrato;
• Estreitar o relacionamento com seus pares Delivery Managers dos Hubs, para garantir a entrega nos clientes da Growth Unit (GU) dentro do acordado em contrato;
• Garantir que as Metodologias Padrão de Entrega sejam aplicadas e os procedimentos estejam adequados à realidade do cliente para a entrega consistente de qualidade;
• Avaliar a pirâmide no planejamento e gestão do staffing plan de cada projeto, garantindo qualidade na entrega e resultado financeiro;
• Gerenciar os projetos garantindo a entrega de acordo com os objetivos e os indicadores de desempenho combinados;
• Orientar a estratégia e gerenciar planos de ação para a rápida recuperação quando houver incidentes ou desvios no cronograma do projeto;
• Acompanhar a gestão financeira e de contrato dos Gerentes e Coordenadores de Operação;

Requisitos

• Inglês avançado
• Sólida experiência em delivery de serviços de tecnologia, principalmente Engenharia de Software
• Background de atuação no portfólio de serviços da Meta : Soluções Digitais, Estratégia Digital, Dados, Automação, RPA

Diferenciais

• Atuação em grandes Consultorias de tecnologia
• Atuação em projetos regionais ou globais

Localidade da posição : Híbrido em São Paulo - SP.

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.

Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.

Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

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