Senior Technical Account Manager

Voidr; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup em tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional para gerenciar o relacionamento pós-venda com clientes enterprise. O candidato ideal deve ter um forte background técnico e experiência com contas enterprise, além de ser proativo e possuir excelentes habilidades de comunicação. A empresa oferece um ambiente dinâmico e uma remuneração competitiva, além de um formato de trabalho híbrido, com duas semanas presenciais por mês.

Serviços

Remuneração competitiva (fixo + variável)

Ambiente de alta velocidade com autonomia

Grande oportunidade de expansão com clientes enterprise

Cultura orientada a entrega e excelência

Qualificações

• Forte background técnico (dev, QA, SDET ou similar).
• Experiência comprovada com contas enterprise.
• Capacidade analítica robusta em KPIs, saúde, risco e expansão.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento executivo.
• Perfil autônomo, proativo e orientado a impacto.
• Inglês fluente.

Responsabilidades

• Conduzir o relacionamento pós-venda com clientes enterprise.
• Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente.
• Monitorar saúde das contas, riscos e satisfação dos clientes.
• Priorizar carteira com base em impacto e urgência.
• Atuar como ponte entre clientes e times internos.
• Participar da construção de processos de Customer Success.
• Manter contato estruturado com stakeholders executivos.
• Registrar informações no CRM.
• Explorar oportunidades de land & expand.

Conhecimentos

Background técnico forte

Experiência com contas enterprise

Capacidade analítica robusta

Excelentes habilidades de comunicação

Autonomia e proatividade

Inglês fluente

Ferramentas

CRMs modernos (Attio, HubSpot, Salesforce)

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Voidr

Na Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas.

Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado. Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas reais no dia a dia.

Sua missão

Ser a pessoa responsável por garantir que cada cliente Voidr receba valor real, contínuo e mensurável. Você será o trusted advisor da nossa base enterprise: entenderá profundamente seus objetivos, necessidades e desafios, antecipará riscos, construirá relacionamentos fortes e sustentáveis, e atuará como protagonista na expansão das contas. Sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de gerar impacto, seja reduzindo riscos, acelerando time-to-value ou identificando novas formas de ampliar a parceria.

O que você vai fazer :

• Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise (onboarding + ongoing).
• Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente, garantindo previsibilidade, clareza e impacto real.
• Monitorar saúde das contas, riscos, satisfação, uso e potencial de expansão.
• Priorizar sua carteira com base em impacto, tamanho (MRR) e urgência.
• Atuar como ponte entre clientes e times internos (SDETs, SDMs, Operações), garantindo entregas de alto nível.
• Participar ativamente da construção de processos, rituais e padrões de Customer Success.
• Manter uma cadência de contato estruturada e consultiva com stakeholders executivos.
• Registrar informações, riscos, planos de ação e oportunidades de expansão no CRM.
• Explorar ativamente oportunidades de land & expand, com timing, contexto e sensibilidade comercial.

Requisitos

• Forte background técnico (dev, QA, SDET ou similar).
• Experiência comprovada com contas enterprise.
• Capacidade analítica robusta (KPIs, health, risco, expansão).
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento executivo.
• Perfil autônomo, proativo e orientado a impacto.
• Inglês fluente.

Diferenciais

• Espanhol fluente ou avançado.
• Experiência prévia em ambientes de alta velocidade (startups, scale-ups).
• Histórico de expansão bem-sucedida de contas enterprise.
• Vivência com CRMs modernos (Attio, HubSpot, Salesforce).

O que oferecemos

• Remuneração competitiva (fixo + variável)
• Ambiente de alta velocidade com autonomia real e impacto direto no negócio.
• Possibilidade de atuar com clientes enterprise de alto nível técnico e grandes oportunidades de expansão.
• Ritmo híbrido equilibrado : 2 semanas por mês presencial, com visitas a clientes.
• Cultura orientada a entrega, ownership e alto padrão de excelência.
• Time técnico forte e colaborativo, com SDETs e SDM Leads engajados no sucesso dos clientes.

Informações adicionais

• Local de trabalho : São Paulo (região Paraíso)
• Modelo de trabalho : duas semanas presenciais por mês.