Senior Data Analyst - Customer Experience

A.P. Moller - Maersk; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Maersk, líder global em logística, busca profissional para transformar dados de Customer Experience em insights confiáveis e acionáveis, atuando no desenvolvimento de soluções analíticas ponta a ponta, desde extração de dados até dashboards executivos.

Perfil versátil com backend sólido e frontend, capaz de traduzir informações complexas em leituras claras, apoiando decisões, aumentando a eficiência operacional e identificando oportunidades de negócio.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas
• Experiência em Data Analytics e BI com soluções ponta a ponta
• Domínio de Power BI, DAX, Power Query, semântica e performance
• SQL e Python para tratamento, integração e automação de dados
• Experiência com ETL/ELT, APIs, notebooks e modelagem dimensional
• Plataformas como Microsoft Fabric, Databricks, Dremio, Lakehouse/Data Warehouse
• Capacidade de desenvolver dashboards com foco em UX e storytelling executivo
• Inglês avançado e boa comunicação para diferentes níveis da organização

Responsabilidades

• Traduzir necessidades de Customer Experience em indicadores, modelos de dados, dashboards e soluções analíticas
• Desenvolver e manter pipelines ETL/ELT
• Criar consultas, scripts, notebooks e automações com SQL e Python
• Desenvolver soluções com Power BI, Microsoft Fabric, Databricks, Dremio, Orbit e demais ferramentas
• Construir modelos dimensionais, camadas analíticas e modelos semânticos
• Desenvolver dashboards com alta qualidade visual para públicos executivos e operacionais
• Transformar dados em diagnósticos, recomendações e narrativas executivas
• Apoiar indicadores da jornada do cliente, nível de serviço, eficiência e receita
• Automatizar processos de informação com Power Automate, APIs e outras ferramentas
• Garantir qualidade, documentação, governança e atualização das soluções
• Atuar com CX, Operações, Comercial, Finanças, Tecnologia e Dados

Conhecimentos

Power BI

SQL

Python

Data Analytics

ETL/ELT

APIs

DAX

Modelagem dimensional

Formação académica

Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Estatística, Matemática, Economia, Administração, Logística ou áreas correlatas

Ferramentas

Microsoft Fabric

Databricks

Dremio

Lakehouse

Data Warehouse

Power BI Service

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

Na Maersk, temos uma visão além do oceano: conectamos e simplificamos as cadeias de suprimentos dos nossos clientes em todo o mundo. Nossa transformação digital está redefinindo a logística global, e buscamos pessoas que queiram crescer conosco e gerar impacto em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar no time de Customer Excellence, transformando dados de Customer Experience em informações confiáveis, acessíveis e acionáveis para o negócio.

A posição será responsável pelo desenvolvimento de soluções analíticas de ponta a ponta, desde a extração, integração e modelagem dos dados até a construção de dashboards executivos e análises estratégicas.

Procuramos um perfil versátil, com conhecimento sólido de backend e excelência em frontend, capaz de traduzir informações complexas em leituras claras para apoiar decisões, melhorar a jornada do cliente, aumentar a eficiência operacional e identificar oportunidades para o negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Traduzir necessidades de Customer Experience em indicadores, modelos de dados, dashboards e soluções analíticas

• Desenvolver e manter processos de extração, integração e transformação de dados por meio de pipelines ETL/ELT.

• Criar consultas, scripts, notebooks e automações utilizando SQL e Python

• Desenvolver soluções utilizando Power BI, Microsoft Fabric, Databricks, Dremio, Orbit e demais ferramentas do ecossistema de dados

• Construir e manter modelos dimensionais, camadas analíticas e modelos semânticos com foco em performance, escalabilidade e confiabilidade

• Desenvolver dashboards com alta qualidade visual, boa experiência de navegação e capacidade de comunicação para públicos executivos e operacionais.

• Transformar dados em diagnósticos, recomendações e narrativas executivas, identificando tendências, desvios, riscos e oportunidades

• Apoiar a construção e evolução de indicadores relacionados à jornada do cliente, nível de serviço, produtividade, qualidade, receita e eficiência operacional

• Automatizar processos e fluxos de informação utilizando Power Automate, APIs, Python e outras ferramentas disponíveis

• Garantir a qualidade, documentação, rastreabilidade, governança e atualização das soluções desenvolvidas.

• Atuar em parceria com áreas como Customer Experience, Operações, Comercial, Finanças, Tecnologia e Dados

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Estatística, Matemática, Economia, Administração, Logística ou áreas correlatas

• Experiência com Data Analytics, Business Intelligence ou desenvolvimento de soluções de dados de ponta a ponta.

• Domínio de Power BI, incluindo DAX, Power Query, modelagem semântica, Power BI Service e otimização de performance

• Conhecimento avançado em SQL e Python para tratamento, integração, automação e análise de dados.

• Experiência com processos ETL/ELT, APIs, notebooks e modelagem dimensional

• Conhecimento em plataformas como Microsoft Fabric, Databricks, Dremio, Lakehouse ou Data Warehouse

• Capacidade de desenvolver dashboards com foco em experiência do usuário, visualização de dados e storytelling executivo

• Perfil analítico, visão sistêmica, autonomia e capacidade de transformar problemas de negócio em soluções de dados.

• Boa comunicação e habilidade para apresentar análises e recomendações para diferentes níveis da organização

• Inglês avançado

Será considerado um diferencial:

experiência em Customer Experience, logística, transporte, operações ou ambientes com alta complexidade de dados e processos.

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