Senior Coordinator of Digital Strategy And Experience

Potencial RH; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em recursos humanos está buscando um Coordenador Comercial para liderar a estratégia de e-commerce. A função inclui gerir a performance da plataforma, coordenar ações promocionais e melhorar a experiência do usuário. É essencial ter conhecimentos sólidos em KPIs de e-commerce, habilidades analíticas e experiência com ferramentas digitais como Google Analytics e Salesforce. O profissional também deve ser fluente em inglês e ter conhecimento em espanhol. A localização é em Barueri, SP.

Qualificações

• Fluência em inglês e bom nível de espanhol são essenciais.
• Experiência sólida com ferramentas de e-commerce e performance digital.
• Capacidade analítica para gerar insights a partir de dados.

Responsabilidades

• Gerenciar e priorizar o roadmap e backlog do e-commerce.
• Liderar a implementação de estratégias promocionais.
• Desenvolver e melhorar a experiência do usuário e do cliente.

Conhecimentos

Análise de dados

Liderança

Experiência em e-commerce

Gestão de KPIs

Comunicação

Ferramentas

Google Analytics

Salesforce Clouds

VTEX

Trello

Monday

Descrição da oferta de emprego

Product Ownership

Atuar como Product Owner do e-commerce, liderando a estratégia de adoção da plataforma junto à força de vendas, incluindo comunicação, educação, ativações e incentivos.

Conduzir a implementação e evolução de outras ferramentas digitais ao longo da jornada de consumidores e força de vendas.

Principais responsabilidades e-commerce: ser responsável pela sustentação, evolução contínua e performance da plataforma, gerenciar e priorizar o roadmap e backlog, considerando novas funcionalidades, melhorias, necessidades do negócio e experiência do usuário.

Ser o principal ponto de contato para temas de performance, estabilidade e evolução da plataforma, atuando em parceria com times internos, fornecedores e equipes regionais e globais.

Definir, acompanhar e analisar KPIs do e-commerce, com foco na adoção da plataforma pela força de vendas e nas vendas ativas realizadas pela equipe dentro do e-commerce, utilizando dados para orientar decisões estratégicas e de priorização.

Liderança de Projetos Digitais

Liderar a implementação, evolução e suporte de ferramentas e soluções digitais voltadas a consumidores e força de vendas.

Mapear e alinhar requisitos técnicos e de negócio, acompanhar cronogramas, gerenciar riscos e coordenar atividades com parceiros externos, fornecedores e stakeholders internos.

Atuar como ponto focal entre áreas como Tecnologia, Marketing, Comunicação, Educação, Supply Chain, Finanças, além de interagir com equipes regionais e globais, garantindo alinhamento estratégico, compartilhamento de melhores práticas e execução integrada dos projetos.

Liderança da Estratégia Digital para as Consultoras

Liderar o calendário promocional do e-commerce, considerando o desenho de mecânicas de incentivos e ativações de vendas para a força de vendas.

Planejar, estruturar e validar campanhas junto às áreas de Finanças, Supply Chain e demais stakeholders.

Coordenar os times envolvidos na criação de materiais de comunicação, treinamento e ativação, garantindo clareza, consistência e adesão à estratégia digital.

UX, CX e Processos

Liderar iniciativas de melhoria da experiência do usuário (UX) e da experiência do cliente e da força de vendas (CX) no e-commerce.

Desenvolver, implementar e evoluir processos que impactem a jornada digital de clientes e força de vendas, buscando eficiência, simplicidade e escalabilidade.

Conduzir pesquisas com consumidores e força de vendas, gerenciar fornecedores e transformar insights em melhorias contínuas de experiência e conversão.

Liderança e Desenvolvimento de Pessoas

Liderar, desenvolver e engajar o time de profissionais digitais, promovendo evolução técnica, pensamento estratégico e excelência na entrega.

Atuar como mentor(a), estimulando colaboração, autonomia e uma cultura orientada a resultados e melhoria contínua.

Conhecimentos Técnicos

Sólidos conhecimentos em KPIs de e-commerce, UX, CX e performance digital.

Experiência com ferramentas como Google Analytics, Salesforce Clouds, VTEX e plataformas de e-commerce.

Familiaridade com ferramentas de gestão como Trello, Monday ou similares.

Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis e / ou híbridas, como Scrum, Kanban e Agile Project Management, considerados diferenciais.

Forte capacidade analítica para gerar insights a partir de dados e métricas digitais e transformá-los em ações estratégicas.

Idiomas

Inglês fluente (leitura, escrita e conversação).

Espanhol intermediário (leitura, escrita e conversação).

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Coordenador comercial

Empresa

Potencial RH - Consultoria em recursos humanos.

Ramo

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (EI)