Secretária de Clínica

RPO Solutions; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale transporte

Gympass

Dayoff

Seguro de vida

Plano de saúde Bradesco

Job summary

RPO Solutions está buscando Secretária de Clínica para atuar em clínica de alto padrão, oferecendo atendimento acolhedor, discreto e personalizado ao longo de toda a jornada do paciente.

A profissional fará atendimento, organização da rotina da clínica, gestão de agenda e relacionamento comercial, com contato direto com pacientes, equipe médica e áreas internas. Necessária experiência na área da saúde, boa comunicação e perfil comercial para fechar tratamentos.

Qualifications

• Experiência anterior na área da saúde, especialmente clínicas, consultórios ou ambientes com rotinas de atendimento a pacientes.
• Vivência com organização de agendas médicas, consultas, procedimentos e rotinas administrativas de clínica.
• Perfil comercial e experiência ou facilidade para atuação com vendas consultivas, negociação e fechamento de serviços.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio adequado da língua portuguesa para atendimento presencial e por canais como WhatsApp e e-mail.
• Perfil comunicativo, empático, resiliente, organizado e com habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes.
• Discrição e postura profissional para atuação com informações confidenciais e atendimento personalizado.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Disponibilidade para atuação presencial e flexibilidade de horário em períodos específicos de maior demanda da clínica.

Responsibilities

• Realizar acolhimento e atendimento dos pacientes presencialmente e pelos canais digitais (telefone, WhatsApp, e-mail).
• Acompanhar o paciente durante toda a jornada de atendimento (pré e pós‑consulta).
• Manter cadastros, informações e status dos pacientes no CRM da clínica.
• Organizar documentos, prontuários, contratos, recibos e registros com confidencialidade.
• Gerir agendas médicas e de procedimentos, incluindo confirmações e remarcações.
• Lidar com cancelamentos, buscando manter o relacionamento e continuidade do tratamento.
• Apresentar tratamentos e serviços, conduzindo orçamento, agendamento e cobrança.
• Identificar oportunidades adicionais de atendimentos com orientação clínica.

Skills

Experiência na saúde

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Visão comercial

Discrição

Empatia

Público exigente

Português fluente

Education

Administração

Gestão Hospitalar

Processos Gerenciais

Comunicação

Marketing

Tools

CRM

Prontuários eletrônicos

Sistemas de gestão de clínicas

Job description

Buscamos uma Secretária de Clínica para atuar em uma clínica de alto padrão, oferecendo um atendimento acolhedor, discreto e personalizado aos pacientes ao longo de toda a sua jornada.

A profissional terá uma atuação bastante completa, unindo atendimento, organização da rotina da clínica e relacionamento comercial, com contato direto com pacientes, equipe médica e áreas internas. Procuramos alguém com experiência prévia na área da saúde, excelente comunicação verbal e escrita, postura profissional, organização e habilidade para atuar também na apresentação e fechamento de tratamentos e protocolos. RPO Solutions l Onboarding Novo…

É uma posição para quem gosta de proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada, tem facilidade para lidar com um público exigente e consegue equilibrar acolhimento, agilidade, discrição e visão comercial.

Responsabilidades

• Realizar o acolhimento e atendimento dos pacientes presencialmente e pelos canais digitais, como telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar o paciente durante toda a jornada de atendimento, desde o pré-consulta até o pós-consulta e/ou procedimento.
• Realizar e manter atualizados os cadastros, informações e status dos pacientes no sistema/CRM da clínica.
• Organizar documentos, prontuários, prescrições, contratos, recibos, propostas e demais registros relacionados aos pacientes, respeitando as diretrizes de confidencialidade e LGPD.
• Administrar agendas médicas e de procedimentos, incluindo confirmações, retornos, remarcações e encaixes.
• Atuar de maneira ativa diante de cancelamentos e desmarcações, buscando compreender os motivos e trabalhar alternativas para manutenção do relacionamento e continuidade do tratamento.
• Apresentar tratamentos, protocolos e serviços indicados pela equipe médica, esclarecendo informações comerciais e conduzindo o paciente no processo de orçamento, agendamento, fechamento e cobrança.
• Identificar oportunidades de novos atendimentos ou procedimentos complementares, sempre respeitando as orientações e protocolos definidos pela equipe médica.
• Manter interface constante com médicos, enfermagem e demais áreas da clínica para garantir fluidez e excelência na experiência do paciente.
• Apoiar a organização da recepção e das rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Atuar em um ambiente de alta demanda, mantendo agilidade, atenção aos detalhes e qualidade no relacionamento com os pacientes.

Requisitos

• Experiência anterior na área da saúde, especialmente em clínicas, consultórios ou ambientes com rotinas de atendimento a pacientes.
• Vivência com organização de agendas médicas, consultas, procedimentos e rotinas administrativas de clínica.
• Perfil comercial e experiência ou facilidade para atuação com vendas consultivas, negociação e fechamento de serviços.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio adequado da língua portuguesa para atendimento presencial e por canais como WhatsApp e e-mail.
• Perfil comunicativo, empático, resiliente, organizado e com habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes.
• Discrição e postura profissional para atuação com informações confidenciais e atendimento personalizado.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Disponibilidade para atuação presencial e flexibilidade de horário em períodos específicos de maior demanda da clínica.

Você sai na frente se:

• Experiência anterior em clínicas médicas de alto padrão, medicina integrativa, dermatologia, cirurgia plástica, estética, odontologia ou segmentos de saúde com atendimento personalizado.
• Vivência com atendimento a público de alto padrão.
• Experiência com CRM, prontuários eletrônicos ou sistemas de gestão de clínicas.
• Conhecimento sobre LGPD e tratamento de informações sensíveis de pacientes.
• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas à saúde.
• Experiência com indicadores comerciais, conversão de pacientes ou venda de tratamentos e procedimentos.

Modelo de atuação, contratação e beneficios

• Modelo de contratação: CLT;
• Modelo de atuação: Presencial;
• Base de atuação: São Paulo, regiao do Morumbi;
• Vale Alimentação R$42,00
• Vale transporte;
• Gympass; Dayoff,
• Seguro de vida;
• Plano de saúde Bradesco