Secretária Comercial | Atendimento Externo

ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA; Catanduva; On-site; BRL 33,000 - 39,000; Full time

Job summary

ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA está buscando uma Secretária Comercial para atuar diretamente no relacionamento com pacientes, gestão de agenda e conversões de consultas e procedimentos, no regime presencial em Jardim Aclimação, São José do Rio Preto. A candidata ideal é comunicativa, organizada e com perfil comercial, com ensino médio completo e experiência em atendimento.

A função envolve confirmar consultas, gerenciar a agenda, realizar follow-up e apoiar o fluxo de atendimento até o fechamento da

Qualifications

• Ensino médio completo e experiência em atendimento ao público.
• Conhecimento básico de informática e ferramentas de comunicação digital.
• Facilidade com WhatsApp Business e sistemas de gestão.

Responsibilities

• Agendar consultas e procedimentos conforme diretrizes da clínica.
• Gerenciar a agenda médica, organizar horários e remanejos.
• Confirmar consultas por telefone, WhatsApp e outros canais.
• Realizar recalls e follow-up de pacientes.
• Encantar o paciente com acolhimento e profissionalismo.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Education

Ensino Médio Completo

Tools

WhatsApp Business

Sistemas de gestão

Job description

Job description

Estamos em busca deuma Secretária Comercial para atuardiretamente no relacionamento com pacientes, gestão de agenda e conversão deconsultas e procedimentos. Procuramos uma profissional comunicativa, organizadae com perfil comercial, capaz de proporcionar uma experiência acolhedora eestratégica desde o primeiro contato. A profissional seráresponsável por conduzir os pacientes durante toda a jornada de atendimento,contribuindo para uma agenda produtiva, redução de faltas e aumento dasconversões da clínica.

Main responsibilities

• Agendar consultas eprocedimentos conforme as diretrizes da clínica;
• Gerenciar a agenda médica,garantindo organização e otimização dos horários;
• Confirmar consultas eprocedimentos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;
• Realizar remanejamentos,encaixes, cancelamentos e reagendamentos quando necessário;
• Atender pacientes comcordialidade, acolhimento e profissionalismo;
• Responder dúvidas sobreconsultas, procedimentos e serviços oferecidos pela clínica;
• Apresentar valores econdições dos serviços de forma clara e estratégica;
• Conduzir o paciente durante oprocesso de agendamento, contornando objeções e estimulando o fechamentoda consulta;
• Realizar follow-up depacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram oagendamento;
• Executar ações de recall parapacientes inativos ou que necessitem retornar à clínica;
• Cadastrar e atualizarinformações dos pacientes no sistema;
• Solicitar e anexar exames edocumentos aos prontuários quando necessário;
• Enviar formulários,orientações e materiais de pré-consulta;
• Classificar pacientes eorganizar atendimentos utilizando ferramentas e etiquetas no WhatsApp;
• Manter os registrosatualizados e organizados nas plataformas utilizadas pela clínica;
• Participar de treinamentos ereuniões para aprimoramento contínuo.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia comatendimento ao cliente;
• Vivência com agendamento deconsultas será considerada um diferencial;
• Experiência em clínicasmédicas, dermatológicas, estéticas ou áreas correlatas será umdiferencial;
• Conhecimento básico eminformática e ferramentas de comunicação digital;
• Facilidade para utilização deWhatsApp Business e sistemas de gestão.

Additional information

Local: Jardim Aclimação, São José do Rio Preto/SP

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ Salário base + auxilio transporte 3.000,00 + Comissionamento se atingir os KPI's no valor de 500,00, totalizando 3.500,00 com a comissão

Jornada: Segunda à sexta horário Comercial