Secretária Comercial | Atendimento Externo

One Doctor Educação; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 36 000 - 43 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A One Doctor Educação procura Secretária Comercial para atuar diretamente no relacionamento com pacientes, gestão de agenda e conversão de consultas e procedimentos. A candidata ideal é comunicativa, organizada e com perfil comercial, capaz de oferecer experiência acolhedora e estratégica desde o primeiro contato.

A função envolve agendamento, confirmação de consultas, atendimento por telefone e WhatsApp, e condução do paciente até o fechamento da consulta, com foco na redução de faltas e

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Vivência com agendamento de consultas é diferencial.
• Experiência em clínicas médicas/dermatológicas/estéticas é diferencial.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas de comunicação digital.
• Facilidade para utilização de WhatsApp Business e sistemas de gestão.

Responsabilidades

• Agendar consultas e procedimentos conforme diretrizes da clínica.
• Gerenciar a agenda médica, garantindo organização e otimização dos horários.
• Confirmar consultas e procedimentos por telefone, WhatsApp e demais canais.
• Realizar remanejamentos, encaixes, cancelamentos e reagendamentos quando necessário.
• Atender pacientes com cordialidade, acolhimento e profissionalismo.
• Responder dúvidas sobre consultas, procedimentos e serviços oferecidos.
• Apresentar valores e condições dos serviços de forma clara e estratégica.
• Conduzir o paciente durante o agendamento e estimular o fechamento da consulta.
• Realizar follow-up de pacientes interessados que ainda não concluíram o agendamento.
• Executar ações de recall para pacientes inativos.
• Cadastrar e atualizar informações dos pacientes no sistema.
• Solicitar e anexar exames e documentos aos prontuários.
• Enviar formulários, orientações e materiais de pré-consulta.
• Classificar pacientes e organizar atendimentos usando ferramentas no WhatsApp.
• Manter registros atualizados nas plataformas utilizadas pela clínica.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de agenda

Comunicação

WhatsApp Business

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de gestão

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca deuma Secretária Comercial para atuardiretamente no relacionamento com pacientes, gestão de agenda e conversão deconsultas e procedimentos. Procuramos uma profissional comunicativa, organizadae com perfil comercial, capaz de proporcionar uma experiência acolhedora eestratégica desde o primeiro contato. A profissional seráresponsável por conduzir os pacientes durante toda a jornada de atendimento,contribuindo para uma agenda produtiva, redução de faltas e aumento dasconversões da clínica.

Main responsibilities

• Agendar consultas eprocedimentos conforme as diretrizes da clínica;
• Gerenciar a agenda médica,garantindo organização e otimização dos horários;
• Confirmar consultas eprocedimentos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;
• Realizar remanejamentos,encaixes, cancelamentos e reagendamentos quando necessário;
• Atender pacientes comcordialidade, acolhimento e profissionalismo;
• Responder dúvidas sobreconsultas, procedimentos e serviços oferecidos pela clínica;
• Apresentar valores econdições dos serviços de forma clara e estratégica;
• Conduzir o paciente durante o processo de agendamento, contornando objeções e estimulando o fechamentoda consulta;
• Realizar follow-up depacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram oagendamento;
• Executar ações de recall parapacientes inativos ou que necessitem retornar à clínica;
• Cadastrar e atualizarinformações dos pacientes no sistema;
• Solicitar e anexar exames edocumentos aos prontuários quando necessário;
• Enviar formulários,orientações e materiais de pré-consulta;
• Classificar pacientes eorganizar atendimentos utilizando ferramentas e etiquetas no WhatsApp;
• Manter os registrosatualizados e organizados nas plataformas utilizadas pela clínica;
• Participar de treinamentos ereuniões para aprimoramento contínuo.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia comatendimento ao cliente;
• Vivência com agendamento deconsultas será considerada um diferencial;
• Experiência em clínicasmédicas, dermatológicas, estéticas ou áreas correlatas será umdiferencial;
• Conhecimento básico eninformática e ferramentas de comunicação digital;
• Facilidade para utilização deWhatsApp Business e sistemas de gestão.

Additional information

Local: Jardim Aclimação, São José do Rio Preto/SP

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ Salário base + auxilio transporte 3.000,00 + Comissionamento se atingir os KPI's no valor de 500,00, totalizando 3.500,00 com a comissão

Jornada: Segunda à sexta horário Comercial