Gestor de Clínica Médica

One Doctor Educação; Londrina; Presencial; BRL 51 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificação

Resumo da oferta

One Doctor Educação procura um Gestor(a) Geral para liderar a clínica, estruturando processos, equipes e resultados. O papel envolve gestão administrativa, financeira, comercial e de pessoas, com foco em excelência e crescimento sustentável.

O(a) profissional será o elo entre a médica e as áreas operacionais, definindo estratégias de vendas consultivas, mantendo conformidade com normas de saúde, e promovendo uma experiência de atendimento diferenciada para os pacientes.

Qualificações

• Experiência em cargos de gestão, preferencialmente em clínicas médicas ou de estética.
• Vivência em gestão de pessoas, processos e indicadores.
• Conhecimento em gestão financeira e administrativa.
• Planejamento estratégico e acompanhamento de resultados; negociação de alto valor.

Responsabilidades

• Criar/participar do plano estratégico da clínica com foco em lucro e alinhamento com investidores.
• Supervisionar o fluxo operacional assegurando padrões de excelência.
• Gestão de rotinas financeiras com controle de custos, orçamentos e fluxo de caixa.
• Acompanhar indicadores operacionais, administrativos e comerciais.
• Implementar gestão de recursos humanos: recrutamento, treinamento e desempenho.
• Garantir conformidade com regulamentações de saúde e segurança.
• Gerenciar atendimento aos pacientes e experiência do paciente.
• Desenvolver estratégias de vendas consultivas e relacionamento com parceiros.
• Realizar reuniões periódicas entre equipes para alinhar diretrizes e metas.
• Estabelecer OKRs e KPIs e monitorar a performance.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Liderança

Gestão financeira

Processos operacionais

Indicadores de desempenho

Vendas consultivas

OKRs/KPIs

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) Geral para liderar a operação da clínica, garantindo excelência na gestão administrativa, financeira, comercial e de pessoas. Buscamos um profissional com perfil estratégico, forte capacidade de liderança e visão de negócio, que tenha experiência na gestão de clínicas e seja capaz de estruturar processos, desenvolver equipes e impulsionar os resultados da operação.

Main responsibilities

• Criar e/ou participar do desenvolvimento e implementação do plano estratégico do negócio, garantindo alinhamento com propósito, direcionamento gerencial e lucro aos investidores;
• Supervisionar o fluxo operacional da clínica, assegurando o funcionamento eficiente e alinhado aos padrões de excelência;
• Supervisionar/conferir e otimizar as rotinas financeiras, garantindo controle de custos, orçamentos e fluxo de caixa;
• Acompanhamento de indicadores operacionais, administrativos (pessoas e financeiro) e comerciais;
• Implementar e acompanhar os processos de recursos humanos, como recrutamento, treinamento e gestão de desempenho;
• Realizar manutenção da cultura organizacional alocando os profissionais com os devidos perfis, conhecimentos, habilidades e atitudes às respectivas funções;
• Garantir a conformidade com todas as regulamentações e políticas de saúde e segurança da clínica;
• Gerenciar e aprimorar o atendimento aos pacientes, promovendo uma experiência personalizada para todos;
• Supervisionar as rotinas comerciais, incluindo prospecção de novos pacientes e relacionamento com parceiros estratégicos;
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas consultivas, com foco em aumentar o volume e a qualidade dos serviços oferecidos;
• Realizar reuniões periódicas (de acordo com o schedule de reuniões) com as equipes de atendimento, financeiro, marketing, comercial e técnica para alinhar diretrizes e metas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos POPs e fluxos operacionais para otimizar a produtividade e a qualidade dos serviços;
• Promover a integração e a comunicação eficaz entre os setores, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da clínica;
• Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo suporte e feedback constante para garantir o desenvolvimento contínuo;
• Coordenar a gestão logística de materiais, insumos e equipamentos, assegurando que a clínica esteja sempre bem abastecida e funcionando sem interrupções;
• Implementar ações de fidelização e retenção de pacientes, utilizando indicadores de satisfação (Pesquisa de satisfação de NPS);
• Criar e implementar um cronograma de reuniões e treinamentos para a equipe com o objetivo de promover melhoria contínua na operação;
• Ser o principal ponto de contato entre a médica e as equipes operacionais, garantindo que todas as metas sejam comunicadas e alcançadas;
• Estabelecer KPIs operacionais e monitorar a performance das equipes, propondo melhorias contínuas;
• Desenvolver políticas de gestão de estoque, evitando desperdícios e otimizando custos operacionais;
• Acompanhar / Supervisionar os agendamentos da clínica, promovendo uma agenda produtiva e efetiva para a clínica;
• Supervisionar a ocupação das salas de atendimento e procedimentos, otimizar a eficiência do uso do espaço;
• Supervisionar/coordenar a manutenção preventiva e corretiva das instalações e equipamentos, garantindo um ambiente seguro e agradável para pacientes e equipe;
• Desenvolvimento, implementação e acompanhamento de OKRs;
• Realizar fechamentos comerciais com pacientes High Ticket.

Requirements and skills

• Experiência anterior em cargos de gestão, preferencialmente em clínicas médicas ou de estética;
• Vivência em gestão de pessoas, processos e indicadores;
• Conhecimento em gestão financeira e administrativa;
• Experiência com planejamento estratégico e acompanhamento de resultados;
• Familiaridade com vendas consultivas e negociações de alto valor;
• Conhecimento em implementação e acompanhamento de KPIs e OKRs.

Additional information

• Contratação: PJ
• Modelo: Presencial
• Palhano 2, Londrina - PR
• Jornada: Segunda à sexta (horário comercial) 09:00 as 18:00 ou 10:00 às 19:00
• Salário: 5.000,00 + Bonificação alinhada com a Dra após período de experiência