Secretária Comercial ( clínica )

CS RH - Consultoria em Recursos Humanos; Campinas; Sur place; BRL 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-refeição

Plano de saúde com coparticipação

Vale transporte

Résumé du poste

CS RH - Consultoria em Recursos Humanos procura Secretária Comercial para atuar presencialmente na clínica de tratamentos vasculares. O papel envolve receber pacientes via redes sociais, entender necessidades, preparar leads para orçamento e fechamento, e manter CRM/planilhas atualizados.

A vaga exige experiência em atendimento, metas comerciais, uso de CRM e habilidades com planilhas. Oferece CLT, salário fixo comissões, vale-refeição e plano de saúde com coparticipação.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente/paciente e metas comerciais.
• Conhecimento em uso de CRM ou sistemas de registro de atendimentos.
• Facilidade com planilhas e ferramentas digitais.
• Segurança na comunicação escrita e falada, especialmente via WhatsApp.

Responsabilités

• Fazer o primeiro atendimento dos pacientes que entram em contato pelas redes sociais e WhatsApp.
• Ouvir a necessidade e entender o que o paciente procura.
• Explicar de forma clara como funcionam os serviços da clínica.
• Direcionar e estimular o paciente a avançar para a próxima etapa da venda.
• Entrar em contato novamente quando o paciente ainda não decidiu, mantendo o relacionamento ativo.
• Registrar todas as informações do atendimento no sistema e nas planilhas.
• Atualizar o CRM com o andamento de cada paciente nas etapas do atendimento.
• Realizar a organização da agenda e do fluxo interno (remarcações e encaixes).
• Realizar o recebimento de valores e devido registro em sistema.
• Realizar o contato com os pacientes que ainda estão no processo de vendas e nos pós-atendimentos, mantendo o relacionamento pós-vendas.

Connaissances

Atendimento ao cliente/paciente

Metas e rotinas comerciais

Uso de CRM

Planilhas e ferramentas digitais

Comunicação escrita clara

Outils

CRM

Planilhas/Excel

Description du poste

Seguem as informações da vaga:

Secretária Comercial

Campeinas - Bairro Itapura

Contratação CLT

Segunda a sexta (das 09:00 às 18:00) e nos sabados pela manhã a cada 15 dias.

Essa profissional será responsável pelo primeiro contato com os pacientes que chegam pelos canais digitais e redes sociais (WhatsApp, Instagram e Facebook) da clínica de tratamentos vasculares. Seu papel é acolher, entender a necessidade, gerar confiança e preparar o lead para a etapa de orçamento e fechamento.

Principais responsabilidades:

• Fazer o primeiro atendimento dos pacientes que entram em contato pelas redes sociais e WhatsApp
• Ouvir a necessidade e entender o que o paciente procura
• Explicar de forma clara como funcionam os serviços da clínica
• Direcionar e estimular o paciente a avançar para a próxima etapa da venda
• Entrar em contato novamente quando o paciente ainda não decidiu, mantendo o relacionamento ativo
• Registrar todas as informações do atendimento no sistema e nas planilhas
• Atualizar o CRM com o andamento de cada paciente nas etapas do atendimento
• Realizar a organização da agenda e do fluxo interno (remarcações e encaixes).
• Realizar o recebimento de valores e devido registro em sistema.
• Realizar o contato com os pacientes que ainda estão no processo de vendas e nos pós-atendimentos, mantendo o relacionamento pós-vendas com eles.

Requisitos técnicos:

• Experiência em atendimento ao cliente/paciente.
• Vivência com metas e rotinas comerciais
• Experiência com uso de CRM ou sistemas de registro de atendimentos
• Facilidade com planilhas e ferramentas digitais
• Segurança na comunicação escrita e falada, principalmente pelo WhatsApp

Será considerado um diferencial:

• Ter atuado em clínicas ou na área da saúde
• Experiência com atendimento ou vendas de serviços médicos

Posturas e habilidades esperadas:

• Boa comunicação
• Agilidade
• Organização
• Proatividade
• Capacidade de criar vínculo com o paciente e prepará-lo para a negociação
• Capacidade de proporcionar recepção e o atendimento acolhedor aos pacientes.

Remuneração e benefícios:

Contratação CLT

Remuneração fixa de R$ 2.300,00 mensais + comissões por fechamento.

• Vale-refeição de R$250.00 mensal
• Plano de saúde com coparticipação
• Vale transporte

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs - e nos sabados pela manhã a cada 15 dias.

Atuação Presencial