Recepcionista - Unidade Lumiar

Laboratório DeVita; Nova Iguaçu; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Laboratório DeVita busca Recepcionista para atendimento presencial, telefônico e online, orientando clientes e visitantes conforme necessidades. O cargo exige Ensino Médio completo e foco na satisfação do cliente, com atuação sob diretrizes de LGPD e relação com operadoras de planos de saúde.

O profissional deverá manter organização do setor, gerenciar estoques e colaborar com a entrega de laudos, com treinamentos periódicos conforme cronograma. Disponibilidade para início imediato.

Formación

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Habilidades de comunicação, organização e cordialidade são essenciais.
• Visão voltada a atendimento de qualidade e satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial, telefônico e online, esclarecendo dúvidas.
• Promover a satisfação do cliente com atendimento personalizado.
• Autorizar procedimentos com operadoras de plano de saúde.
• Aplicar diretrizes de LGPD durante o atendimento.
• Comunicar necessidades de manutenção aos responsáveis.
• Manter estoque de insumos do setor e solicitar reposição.
• Corrigir guias e OS e registrar informações pertinentes.
• Realizar a entrega de laudos com atenção aos dados.
• Realizar treinamentos para as atividades conforme cronograma.

Conocimientos

Comunicação

Organização

Cordialidade

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

O Recepcionista é responsável por receber, atender e orientar clientes e visitantes, prestando informações e direcionando-os conforme suas necessidades. É um cargo que requer habilidades de comunicação, organização e cordialidade.

Sua missão é promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.

Recepcionista I - período de experiência

Exigências do Cargo:

Ensino médio completo (obrigatório)

Obs: Piso salarial refere-se a carga horária de 220h mensais.

• Prestar atendimento presencial, telefônico e via internet, ouvindo a solicitação do cliente com atenção, objetivando sanar todas as dúvidas, fornecendo todas as informações úteis relacionadas ao seu caso específico, mantendo a percepção se as orientações passadas foram compreendidas.
• Promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.
• Autorizar os procedimentos junto às operadoras de plano de saúde, buscando as informações específicas nas orientações disponíveis.
• Aplicar as diretrizes de LGPD durante a execução das atividades de atendimento, consultando a supervisão em caso de dúvida.
• Comunicar a liderança a necessidade de manutenções, reparos e reposição dos equipamentos que estão sobre sua responsabilidade sempre que necessário.
• Manter o estoque de insumos no setor, verificando regularmente a validade, e sua solicitação de reposição quando necessária.
• Providenciar a correção de guias e OS que são solicitadas por outros processos, responsabilizando-se por registrar todas as informações pertinentes à ocorrência.
• Realizar a entrega dos laudos, conferindo todas as informações e respeitando as diretrizes de LGPD.
• Realizar os treinamentos necessários para execução das atividades, cumprindo o cronograma previsto desde a integração e durante todo o tempo que atuar na empresa.