Recepcionista - Unidade Lumiar

CENTRO DE ATIVIDADES HEMATOLOGICAS, HEMOTERAPICAS E ONCOLOGICAS DE VITA LTDA; Nova Friburgo; Presencial; BRL 20.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A CENTRO DE ATIVIDADES HEMATOLOGICAS, HEMOTERAPICAS E ONCOLOGICAS DE VITA LTDA procura Recepcionista I para atuar em atendimento ao público, recebimento e orientação de clientes e visitantes, cumprindo as normas de LGPD e padrões da instituição.

Essa função requer ensino médio completo, ficará sob período de experiência, visa promover a satisfação do cliente com atendimento personalizado e informações úteis, mantendo organização e cordialidade.

Formación

• Ensino médio completo obrigatório.
• Desejável experiência com atendimento ao público.
• Conformidade com LGPD.

Responsabilidades

• Prestar atendimento presencial, telefônico e via internet.
• Satisfazer clientes com atendimento personalizado.
• Autorizar procedimentos com operadoras de plano de saúde.
• Aplicar diretrizes de LGPD durante o atendimento.
• Comunicar necessidade de manutenções à liderança.
• Gerenciar estoque de insumos e validade.
• Providenciar correção de guias e OS.
• Entregar laudos respeitando LGPD.
• Realizar treinamentos necessários conforme cronograma.

Conocimientos

Comunicação

Organização

Cordialidade

Empatia

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

O Recepcionista é responsável por receber, atender e orientar clientes e visitantes, prestando informações e direcionando-os conforme suas necessidades. É um cargo que requer habilidades de comunicação, organização e cordialidade.

Sua missão é promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.

Recepcionista I - período de experiência

Exigências do Cargo:

Ensino médio completo (obrigatório)

Obs: Piso salarial refere-se a carga horária de 220h mensais.

• Prestar atendimento presencial, telefônico e via internet, ouvindo a solicitação do cliente com atenção, objetivando sanar todas as dúvidas, fornecendo todas as informações úteis relacionadas ao seu caso específico, mantendo a percepção se as orientações passadas foram compreendidas.
• Promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.
• Autorizar os procedimentos junto às operadoras de plano de saúde, buscando as informações específicas nas orientações disponíveis.
• Aplicar as diretrizes de LGPD durante a execução das atividades de atendimento, consultando a supervisão em caso de dúvida.
• Comunicar a liderança a necessidade de manutenções, reparos e reposição dos equipamentos que estão sobre sua responsabilidade sempre que necessário.
• Manter o estoque de insumos no setor, verificando regularmente a validade, e sua solicitação de reposição quando necessária.
• Providenciar a correção de guias e OS que são solicitadas por outros processos, responsabilizando-se por registrar todas as informações pertinentes à ocorrência.
• Realizar a entrega dos laudos, conferindo todas as informações e respeitando as diretrizes de LGPD.
• Realizar os treinamentos necessários para execução das atividades, cumprindo o cronograma previsto desde a integração e durante todo o tempo que atuar na empresa.