Recepcionista

REDESANTACATARINA; Novo Hamburgo; In loco; BRL 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

REDESANTACATARINA procura Recepcionista para atendimento a pacientes, visitantes e equipes, com atuação na recepção, cadastro de informações e orientação sobre normas institucionais. O candidato deverá registrar entradas, emitir crachá e manter a organização do fluxo de pessoas.

Será responsável por atendimento telefônico, encaminhamento de ligações, suporte à mobilidade de pacientes e cumprimento de normas de saúde, higiene e segurança.

Competenze

• Ensino médio completo e disponibilidade para o horário informado.
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar e ferramentas de escritório.
• Habilidade de informar, orientar e responder perguntas dos usuários.

Mansioni

• Recepcionar clientes, pacientes e visitantes, cadastrando no sistema e controlando entradas.
• Emitir etiqueta/crachá de identificação e encaminhá-los ao setor de destino, atualizando cadastros.
• Fornecer crachá provisório para médicos e equipe conforme necessidade.
• Recepcionar e identificar clientes internos e externos, orientando para áreas de destino.
• Atender ligações, fornecer informações e transferir chamadas mantendo a agenda atualizada.
• Auxiliar pacientes com mobilidade reduzida ou necessidades especiais em situações de emergência.
• Cumprir regulamentos de saúde, higiene e segurança, incluindo compliance.
• Realizar cadastros de atendimentos e solicitar autorizações junto aos convênios.

Conoscenze

Gestão hospitalar

Ferramentas de escritório

Formazione

Ensino Médio Completo

Descrizione del lavoro

VAGA: Recepcionista

HORÁRIO: 07:30 – 17:30 (2ª à 5ª) | 07:30 – 16:30 (6ª)

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar e ferramentas de escritório, será considerado um diferencial.

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

• Recepcionar clientes, pacientes, acompanhantes, fornecedores e visitantes em geral, realizando sua identificação, registrando as mesmas no sistema de informações, controlando a entrada e saída de pessoas, fornecendo informações e orientando quanto a normas e procedimentos institucionais;
• Fornecer etiqueta/crachá de identificação aos acompanhantes e visitantes e encaminhá-los ao setor de destino, anunciando-os aos setores visitados, bem como registrar dados no sistema, garantindo a precisão das informações, além de atualizar informações cadastrais sempre que necessário.
• Fornecer, quando solicitado, etiqueta/ crachá provisório para médicos, funcionários de equipe e profissionais eventuais que porventura tenham esquecido seu crachá permanente;
• Recepcionar e identificar os clientes externos e internos, prestando-lhes informações e esclarecimentos, direcionando clientes, pacientes, acompanhantes, fornecedores e visitantes para áreas de destino, para os colaboradores anunciados;
• Prestar atendimento telefônico, recebendo e realizando ligações telefônicas, fornecendo informações, transferindo as ligações para as áreas ou pessoas de destino, mantendo a agenda atualizada;
• Orientar pacientes com mobilidade reduzida ou necessidades especiais, solicitando suporte em situações de emergência até a chegada do pessoal médico;
• Orientar o paciente quanto às restrições do convênio, e solicitar assinatura do responsável no contrato de prestação de serviços e demais documentos necessários a sua internação;
• Organizar as informações e planejar o trabalho do cotidiano, bem como controlar e agendar serviços conforme solicitado.
• Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.
• Realizar envio de fichas de atendimentos ao setor de Pré Faturamento via sistema.
• Realizar cadastro e/ou ficha de atendimento dos pacientes em sistema, solicitar autorização junto aos convênios e colher as devidas assinaturas.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo e ao setor ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)