Recepcionista I -

Renoir e Ricardo Maia; Brasília; On-site; BRL 16,740 - 27,900; Full time

Job summary

A Renoir e Ricardo Maia, localizada em Brasília, busca um(a) Recepcionista que será o primeiro ponto de contato com os clientes, responsável por oferecer atendimento acolhedor e eficiente. O profissional lidará com agendamentos, informações sobre serviços e gerenciará pagamentos.

O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, pelo menos 1 ano de experiência na função, e excelentes habilidades de comunicação.

Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais, de terças a sábados.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano como recepcionista.
• Habilidade para priorizar múltiplas tarefas.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas.

Responsibilities

• Oferecer atendimento cordial e eficiente aos clientes.
• Gerenciar agendamentos de serviços.
• Realizar o recebimento de pagamentos.
• Manter a recepção organizada e limpa.

Skills

Comunicação verbal e escrita

Habilidade para lidar com múltiplas tarefas

Conhecimentos básicos de informática

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Missão do Cargo

A Recepcionista é responsável por oferecer um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes do salão. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato presencial, garantindo uma experiência positiva desde a chegada até a saída dos clientes, coordenando agendamentos, gerenciando o fluxo de clientes e fornecendo informações sobre os serviços oferecidos.

Requisitos

• Perfil: Comunicador com analista ou Comunicador com planejador
• Ensino Médio Completo
• Experiência de no mínimo 1 ano na função
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades
• Conhecimentos básicos de informática e habilidade para utilizar sistemas de agendamento

Conhecimentos e Habilidades desejáveis

• Saber lidar com situações difíceis
• Simpatia e cordialidade
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e capacidade de resolver problemas
• Discrição e profissionalismo

Especificifidades

• 44 horas semanais - Terça a Sábado

Funções e Responsabilidades

• Oferecer um atendimento cordial e eficiente, respondendo a perguntas e resolvendo dúvidas dos clientes sobre preços e pagamentos.
• Realizar agendamento, cancelamento e remanejamento de agenda dos profissionais.
• Alteração do valor de serviços.
• Atendimento ao cliente presencialmente, via WhatsApp, Instagram e e-mail.
• Cadastros de clientes: realizar, editar e conferir.
• Consultar histórico de clientes e vendas no sistema AVEC.
• Conferir e receber pagamentos em espécie, cartões, cheques, Pix, sangria e fundo de caixa (Abertura e fechamento de comanda).
• Conferir e separar entradas de cartões e dinheiro.
• Emissão de relatórios detalhados de serviços realizados pela cliente (quando solicitado).
• Encaminhar relatório de vendas do dia para o gerente/gestor.
• Fluxo de caixa: abrir caixa no sistema AVEC, realizar, fechar e cancelar vendas.
• Reportar qualquer discrepância ou problema identificado durante o fechamento do caixa.
• Lançamento, recebimento e pagamento de gorjetas para os profissionais.
• Manter a recepção limpa, conservada e organizada.
• Preencher planilhas de lançamentos de caução.
• Recebimento, encaminhamento (setor responsável) de encomendas e mercadorias.
• Venda de produtos (liberado após a realização de treinamento das marcas).