Recepcionista - Extensiva A Pcd

Summerville Resort; Ipojuca; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Wellhub (Antigo Gympass)

Plano de Saúde

Folga no aniversário

Refeição no local

Descontos em hospedagens da rede

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Summerville Resort, em Pernambuco, busca recepcionista para atendimento aos hóspedes, assegurando check-in e check-out rápidos, gestão de reservas e pagamentos com cordialidade.

Além disso, o profissional realizará pré-pagamentos, auditorias noturnas e abertura de turno, assegurando o funcionamento dos sistemas e cumprimento da LGPD.

Deseja-se inglês básico, experiência em hotelaria e conhecimentos em sistemas de gestão hoteleira; benefícios incluem plano de saúde e refeição no local.

Qualificações

• Inglês básico ou intermediário.
• Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
• Capacitações em Sistema de gestão hoteleira e controle de caixa.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out com eficiência e cordialidade.
• Gerenciar reservas, pagamentos e solicitações de hóspedes.
• Realizar pré-pagamentos e auditorias noturnas.
• Garantir LGPD e confidencialidade de dados.
• Organizar abertura de turno e controle de equipamentos.
• Oferecer suporte e atendimento a hóspedes para satisfação.

Conhecimentos

Inglês básico/intermediário

Formação académica

Ensino superior em Hotelaria/Turismo/Admin

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

• Atender aos hóspedes com eficiência e cordialidade, realizando processos operacionais de check-in e check-out, garantindo a correta administração das reservas, pagamentos e solicitações dos clientes, sempre de acordo com os padrões de qualidade do hotel.

Principais atribuições:

• Realizar o Pré-check-in: Preparar as informações do hóspede para garantir um check-in ágil e sem erros.
• Atender a Solicitação de Reserva Futura: Processar e confirmar as reservas futuras feitas via balcão, garantindo precisão nos dados.
• Fechamento de Caixa: Garantir que todas as transações financeiras, como pagamentos e pré-pagamentos, sejam realizadas corretamente.
• Lançar Pré-pagamento na Conta do Hóspede: Registrar o valor do pré-pagamento de acordo com os procedimentos do hotel.
• Atendimento às Solicitações de Hóspedes: Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, garantindo a satisfação e o bem-estar deles.
• Abertura do Turno: Organizar as atividades iniciais do turno, distribuindo responsabilidades conforme necessário.
• Controle de Equipamentos Internos: Assegurar que os sistemas e equipamentos de recepção funcionem adequadamente durante o turno.
• Realizar Auditoria Noturna: Conferir os processos financeiros e operacionais realizados no período noturno, garantindo conformidade.
• Realizar Check-out: Processar o check-out dos hóspedes de maneira eficiente, conferindo contas e solucionando pendências.
• Garantir Liberação de Acesso aos Sistemas: Assegurar que os colaboradores da recepção tenham acesso aos sistemas necessários para suas funções, sem compartilhamento de senhas.
• Cumprir Normas e Procedimentos Internos: Seguir as normas de segurança, saúde e protocolos internos do hotel para a segurança de todos.
• Contribuir com Ações de Sustentabilidade: Participar e apoiar as iniciativas sustentáveis promovidas pela empresa.
• Garantir a Atualização dos Processos: Colaborar com a área de Qualidade para a atualização e melhoria contínua dos processos internos da recepção.
• Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.

Requisitos obrigatórios:

• Inglês básico ou intermediário

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins. Capacitações em Sistema de gestão hoteleira, controle de caixa, processos operacionais de recepção e atendimento ao cliente.
• Vivência anterior em recepção de hotel ou em atendimento ao cliente.
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Plano de Saúde
• Folga no aniversário
• Refeição no local
• Descontos em hospedagens da rede
• Seguro de vida