Recepcionista

Zeax Expertise em Motéis; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Zeax Expertise em Motéis busca uma Recepcionista para atendimento aos hóspedes, realizando check-in/check-out e demais atividades da recepção, assegurando uma experiência acolhedora e de qualidade.

A profissional atuará presencialmente, com disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados, mantendo registros atualizados, oferecendo informações sobre serviços e tarifas, e comunicando-se com as demais áreas do hotel para manter a excelência no atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público é diferencial.
• Conhecimento básico de informática e sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e cordialidade.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes cordialmente e atender de forma profissional.
• Realizar check-in e check-out.
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme procedimentos.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e orientações aos hóspedes.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais da unidade.
• Lançar cobranças no sistema e auxiliar no fechamento de caixa.
• Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário.
• Registrar ocorrências e encaminhá-las às áreas responsáveis.
• Manter cadastros dos hóspedes atualizados no sistema e comunicação com Governança, Manutenção e Financeiro.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

cordialidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, realizando os processos de check-in, check-out e demais atividades relacionadas à recepção, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade.

Principais responsabilidades:

• Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional;
• Realizar processos de check-in e check-out;
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos da empresa;
• Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e demais orientações aos hóspedes;
• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais de comunicação da unidade;
• Efetuar lançamentos e cobranças no sistema;
• Realizar conferência e fechamento de caixa;
• Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário;
• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes;
• Registrar e direcionar ocorrências para as áreas responsáveis;
• Manter os registros e informações dos hóspedes atualizados no sistema;
• Realizar a comunicação com as demais áreas do hotel, como Governança, Manutenção e Financeiro;
• Cumprir os procedimentos internos de atendimento, segurança e qualidade;
• Zelar pela organização da recepção e pelo bom atendimento aos hóspedes.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;
• Conhecimento básico de informática e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e cordialidade;
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados.