Recepcionista

Zeax Expertise; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Zeax Expertise procura recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, com foco em check-in/check-out, reservas e informações sobre serviços. O profissional deverá oferecer atendimento cordial, gerenciamento de reservas e suporte aos hóspedes em diversos canais.

É desejável experiência em atendimento ao público, boa comunicação, organização e disponibilidade para trabalhar em horários variados. A empresa valoriza cordialidade e proatividade no dia a dia.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público será diferencial.
• Conhecimento básico de informática e sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e cordialidade.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional.
• Realizar check-in e check-out.
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme procedimentos.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços e tarifas.
• Atender presencial, telefônico e pelos canais da unidade.
• Efetuar lançamentos e cobranças no sistema.
• Conferir e fechar caixa.
• Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário.
• Acompanhar solicitações e dúvidas dos hóspedes.
• Registrar ocorrências para as áreas responsáveis.
• Manter registros dos hóspedes atualizados no sistema.
• Comunicar-se com Governança, Manutenção e Financeiro.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, realizando os processos de check-in, check-out e demais atividades relacionadas à recepção, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade.

Principais responsabilidades:

• Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional
• Realizar processos de check-in e check-out
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos da empresa
• Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e demais orientações aos hóspedes
• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais de comunicação da unidade
• Efetuar lançamentos e cobranças no sistema
• Realizar conferência e fechamento de caixa
• Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário
• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes
• Registrar e direcionar ocorrências para as áreas responsáveis
• Manter os registros e informações dos hóspedes atualizados no sistema
• Realizar a comunicação com as demais áreas do hotel, como Governança, Manutenção e Financeiro
• Cumprir os procedimentos internos de atendimento, segurança e qualidade
• Zelar pela organização da recepção e pelo bom atendimento aos hóspedes

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial
• Conhecimento básico de informática e sistemas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e cordialidade
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados