Recepcionista De Hotel

Conf-Hotels; Sorocaba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel renomado em Sorocaba está à procura de um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes e garantir uma estadia confortável. O candidato ideal deve ter inglês intermediário e experiência prévia na função. As responsabilidades incluem atender chamadas, gerenciar check-ins/check-outs e fornecer orientações sobre as facilidades do hotel. Oferecemos benefícios como convênio médico, vale alimentação e transporte.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Capacidade de realizar check-in e check-out.
• Experiência em atendimento ao cliente em hotelaria.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e anotar solicitações.
• Realizar o fechamento do caixa e welcome call.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.

Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes / condôminos / clientes
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e / ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes / condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária :

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes / condôminos / clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida