Recepcionista – Atlantica Hospitality – Campos dos Goytacazes

Atlantica Hospitality; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira em Campos dos Goytacazes está em busca de um Recepcionista. O candidato ideal será responsável por ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciando suas acomodações e garantindo um atendimento de qualidade. É fundamental ter experiência na função, ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos. Benefícios incluem convênio médico, vale transporte e muito mais.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Experiência anterior como recepcionista é essencial.
• Inglês será considerado um diferencial.
• Disponibilidade para horário noturno e escala 12×36 é necessária.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar check-in e check-out.
• Manter comunicação com setores de manutenção e resolver pendências.
• Orientar e ajudar hóspedes sobre o funcionamento do hotel.

Conhecimentos

Experiência na função

Inglês

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Recepcionista

Descrição da vaga: Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Requisitos e qualificações

• Experiência na função
• Inglês, será um diferencial
• Ensino médio completo
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12×36

Benefícios

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida
• Gympass