Recepcionista -

RHF Talentos Katia Rocha Nacional SP; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RHF Talentos Katia Rocha Nacional SP procura uma Recepcionista para recepção acolhedora, gestão estratégica da agenda médica e apoio ao relacionamento com pacientes. A função envolve confirmar consultas, remarcar quando necessário e manter a organização da recepção.

A candidata ideal possui experiência em atendimento, boa comunicação e domínio de sistemas de agendamento, com foco em aumentar a taxa de comparecimento e a fidelização.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Bom conhecimento em informática e uso de sistemas de agendamento.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e capacidade para lidar com situações diversas.
• Experiência com metas de vendas, negociação e conversão de oportunidades.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva.
• Gerenciar a agenda médica com foco em ocupação e otimização de horários.
• Confirmar consultas e contatar pacientes para remarcações e retornos.
• Identificar oportunidades de conversão durante atendimento.
• Apresentar serviços, especialidades e orientações sobre jornadas de tratamento.
• Realizar cadastro e atualização de informações no sistema.
• Atender telefone e canais digitais com acolhimento e direcionamento comercial.
• Organizar o fluxo de pacientes e manter a recepção organizada.
• Auxiliar campanhas promocionais e ações de relacionamento com pacientes.
• Trabalhar com equipe médica e administrativa para continuidade do cuidado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática

Sistema de agendamento

Comunicação

Organização

Proatividade

Vendas/Conversão

Ferramentas

Sistemas de agenda

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista #1360

Atividades a serem desenvolvidas:

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização;
• Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos;
• Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento;
• Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos);
• Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente;
• Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas;
• Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado;
• Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória;
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade;
• Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes;
• Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.

Experiência profissional:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
• Experiência com metas e indicadores de vendas, negociação e conversão de oportunidades;
• Será considerado um diferencial ter experiência no segmento de saúde, clínicas, hospitais, odontologia ou serviços.