Recepcionista - Santo Amaro

RHF Talentos Katia Rocha Nacional SP; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

A RHF Talentos Katia Rocha Nacional SP está recrutando Recepcionista para atuar em ambiente clínico em São Paulo. A atuação envolve acolhimento cordial, gestão de agenda médica e contato com pacientes para remarcações e retornos, buscando aumentar a taxa de comparecimento e a satisfação do cliente.

O profissional deve possuir boa comunicação, domínio de informática, organização e proatividade, com foco em metas de atendimento e conversão de oportunidades, colaborando com equipes médica e

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos informáticos e familiaridade com sistemas de agendamento.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e capacidade de lidar com situações diversas com calma.

Responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva.
• Gerenciar a agenda médica, priorizando horários e ocupação.
• Confirmar consultas e contatar pacientes para remarcações e retornos.
• Identificar oportunidades de conversão durante atendimento.
• Apresentar serviços e orientar sobre jornadas de tratamento.
• Atualizar informações no sistema com qualidade de dados.
• Organizar o fluxo de pacientes e manter a recepção organizada.
• Apoiar campanhas e ações de relacionamento com pacientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita verbal

Organização

Proatividade

Informática

Vendas e negociação

Tools

Sistemas de agendamento

Prontuários/CRM

Job description

Recepcionista #1360

Atividades a serem desenvolvidas:

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização;
• Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos;
• Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento;
• Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos);
• Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente;
• Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas;
• Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado;
• Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória;
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade;
• Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes;
• Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.

Experiência profissional:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
• Experiência com metas e indicadores de vendas, negociação e conversão de oportunidades;
• Será considerado um diferencial ter experiência no segmento de saúde, clínicas, hospitais, odontologia ou serviços.