Recepcionista

RHF Talentos Katia Rocha Nacional SP; Osasco; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RHF Talentos Katia Rocha Nacional SP procuraRecepcionista para oferecer atendimento acolhedor a pacientes, gerenciar agenda e apoiar a equipe médica em atividades administrativas. O(a) profissional atuará no suporte ao fluxo de atendimento, com foco na satisfação do paciente e na eficiência do consultório.

Responsável por orientar pacientes, confirmar e remarcar consultas, além de manter cadastros atualizados e interagir com as equipes de atendimento e clínica para promover a recorrência de

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva.
• Gerenciar a agenda médica, otimizando horários e reduzindo faltas.
• Confirmar consultas e contatar pacientes para remarcações e retornos.
• Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento.
• Apresentar serviços e orientações sobre jornadas de tratamento.
• Cadastrar e atualizar informações no sistema com qualidade de dados.
• Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial.
• Organizar o fluxo de pacientes para uma experiência fluida e satisfatória.
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas.
• Apoiar campanhas e iniciativas de relacionamento com pacientes.
• Trabalhar com equipe médica e administrativa para ampliar a recorrência.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Informática

Organização

Proatividade

Vendas/negociação

Ferramentas

Sistemas de agendamento

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista #1360

Atividades a serem desenvolvidas:

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização;
• Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos;
• Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento;
• Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos);
• Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente;
• Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas;
• Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado;
• Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória;
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade;
• Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes;
• Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.

Experiência profissional:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
• Experiência com metas e indicadores de vendas, negociação e conversão de oportunidades;
• Será considerado um diferencial ter experiência no segmento de saúde, clínicas, hospitais, odontologia ou serviços.