Recepcionista

Fluxxus Recursos Humanos; Porto Velho; Presencial; BRL 28 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Premiação por metas

Resumo da oferta

A Fluxxus Recursos Humanos está contratando recepcionista para integrar a unidade em Porto Velho, RO. O profissional realizará atendimento presencial, telefone e WhatsApp, com foco em excelência e experiência do cliente.

As atividades incluem agendamento, registro de cadastros, apoio a caixa e vendas de serviços, além de suporte às campanhas comerciais da unidade. Requisitos: ensino médio completo e cursos complementares em secretariado ou vendas.

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior? (descrição indica escolaridade a partir do ensino médio).
• Desejável cursos complementares em secretariado e vendas.
• Perfil voltado a atendimento presencial, telefone e WhatsApp, com foco em experiência do cliente.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes com cordialidade e garantir experiência positiva desde a chegada.
• Atender presencial, telefônico e via WhatsApp com informações claras e ágeis.
• Realizar agendamentos, confirmações, encaixes e remarcações.
• Atualizar cadastros de clientes no sistema.
• Acompanhar agenda diária e otimizar horários da equipe.
• Receber pagamentos e apoiar fechamento de caixa quando necessário.
• Vender serviços, pacotes e produtos conforme necessidades do cliente.
• Contribuir para fidelização e reativação de clientes.
• Emitir notas fiscais e apoiar rotinas administrativas do atendimento.
• Apoiar campanhas comerciais e acompanhar indicadores da unidade.

Conhecimentos

Cordialidade

Empatia

Comunicação clara

Organização

Agilidade

Proatividade

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Postura profissional

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso de Secretariado

Curso de Vendas

Descrição da oferta de emprego

Salário comercial+VT+Premiação por metasDias de Trabalho: Segunda a SextaHorário de Trabalho:9h às 18h segunda a sexta 9h às 17h sábado (Intervalo de almoço 1 hora)Escolaridade: A partir do Ensino Médio Cursos Complementares: Secretariado, vendasDispsonibilidade: Horário

Principais Atividades

• Recepcionar os clientes com cordialidade, atenção e excelência, garantindo uma experiência positiva desde a chegada à unidade.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, prestando informações com clareza, agilidade e cordialidade.
• Realizar agendamentos, confirmações, encaixes e remarcações, mantendo a agenda organizada e atualizada.
• Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos clientes no sistema.
• Acompanhar a agenda diariamente, identificando oportunidades de otimização dos horários e garantindo o melhor aproveitamento da disponibilidade da equipe.
• Receber pagamentos e prestar suporte ao fechamento de caixa, quando necessário.
• Realizar a venda de serviços, pacotes e produtos, identificando as necessidades dos clientes e apresentando as opções mais adequadas.
• Apoiar ações de relacionamento, fidelização e reativação de clientes.
• Emitir notas fiscais e auxiliar nas rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Apoiar campanhas comerciais e acompanhar os indicadores de desempenho da unidade.
• Trabalhar em conjunto com o CRV (Auxiliar Administrativo), mantendo alinhamento das informações e organização da operação, especialmente em relação a encaixes, atrasos, alterações de agenda e demais necessidades operacionais.
• Comunicar antecipadamente atrasos, intercorrências ou mudanças na agenda, buscando soluções em conjunto com a equipe e minimizando possíveis impactos na experiência do cliente.
• Manter a recepção organizada, limpa, acolhedora e preparada para receber os clientes.
• Organizar o café e oferecer suporte aos clientes durante sua permanência na unidade.
• Apoiar a equipe nas atividades e processos necessários para o bom funcionamento da operação.
• Zelar pela experiência do cliente em todas as etapas do atendimento, contribuindo para sua satisfação, fidelização e retorno à unidade.

Competências e Atitudes Necessárias

A função de Recepção possui papel fundamental na experiência do cliente e nos resultados da unidade. É responsável por garantir um atendimento de excelência, contribuir para a organização e fluidez da operação e atuar de forma integrada com a equipe, apoiando também o crescimento comercial.

• Cordialidade e empatia: demonstrar simpatia, respeito e atenção em todos os contatos com clientes e equipe.
• Comunicação clara e assertiva: transmitir informações de forma objetiva, profissional e acolhedora.
• Organização: manter a agenda, cadastros, informações e ambiente de recepção sempre organizados.
• Agilidade e proatividade: antecipar necessidades, identificar oportunidades de melhoria e buscar soluções antes que os problemas impactem o atendimento.
• Foco no cliente: compreender as necessidades dos clientes e buscar oferecer uma experiência diferenciada em todos os pontos de contato.
• Foco em resultados: atuar de forma comercial, contribuindo para vendas, fidelização, reativação e alcance das metas da unidade.
• Trabalho em equipe: manter comunicação constante e alinhamento com o CRV e demais profissionais da unidade.
• Responsabilidade e comprometimento: cumprir processos, horários, rotinas e responsabilidades com atenção e consistência.
• Flexibilidade: saber lidar com encaixes, alterações de agenda, atrasos e imprevistos, mantendo a tranquilidade e a qualidade do atendimento.
• Postura profissional: manter comportamento, apresentação e comunicação compatíveis com os padrões da unidade.
• Atenção aos detalhes: garantir precisão nas informações, agendamentos, cadastros, pagamentos e demais atividades administrativas.
• Inteligência emocional: manter equilíbrio e cordialidade mesmo diante de situações de pressão, reclamações ou imprevistos.
• Visão de dono: cuidar da unidade, dos clientes, dos processos e dos resultados como parte fundamental do negócio.
• Compromisso com a excelência: buscar continuamente melhorar a experiência do cliente e contribuir para o bom funcionamento da operação.