Assistente Comercial / Administrativo

Empresa com nome confidencial; São José dos Campos; Presencial; BRL 33 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial busca profissional para atuar no atendimento e relacionamento com pacientes, com foco em acolhimento, organização e excelência na comunicação.

O candidato atuará no atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, além de apoiar ações comerciais, orçamentos e follow‑up de pacientes. Será responsável por manter a organização administrativa e o controle financeiro básico da clínica.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Superior ou Cursos Técnicos em ADM, Gestão Comercial, MKT ou áreas afins será um diferencial.
• Experiência no cargo e em clínicas, com conhecimento de Sistemas de Gestão, Pacote Office e ferramentas digitais com ênfase em WhatsApp Business.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e acolhedora.
• Cordialidade, organização e atenção aos detalhes, com confidencialidade de informações.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência e cordialidade.
• Atualizar agenda médica, confirmar horários e reduzir faltas/remarcações.
• Apresentar tratamentos, protocolos e serviços da clínica, além de orçamentos.
• Realizar follow-up com pacientes para aumentar conversões e fidelização.
• Organizar prontuários, documentos e controle financeiro básico; manter cadastros atualizados.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Acolhimento ao paciente

Proatividade

Trabalho em metas/indicadores

Discrição/ confidencialidade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior ou cursos técnicos em ADM/Gestão Comercial

Ferramentas

Pacote Office

WhatsApp Business

Sistemas de Gestão

Descrição da oferta de emprego

Atendimento e Relacionamento com Pacientes

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo excelência, cordialidade e agilidade em todas as interações.
• Recepcionar e acolher as pacientes, proporcionando uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento.
• Agendar, confirmar e organizar a agenda médica, otimizando horários e reduzindo faltas e remarcações.
• Esclarecer dúvidas iniciais sobre consultas, tratamentos e procedimentos, sempre dentro dos limites de sua atuação.

Comercial e Conversão

• Apresentar os tratamentos, protocolos e serviços oferecidos pela clínica.
• Elaborar e apresentar orçamentos de consultas e procedimentos.
• Realizar follow‑up ativo com pacientes interessadas, visando aumentar a conversão de agendamentos e tratamentos.
• Apoiar ações de relacionamento, fidelização e encantamento das pacientes.

Administrativo e Financeiro

• Organizar prontuários, documentos e demais registros administrativos.
• Emitir recibos, notas fiscais e realizar controle financeiro básico (recebimentos, conferências e fechamento de caixa, quando aplicável).
• Manter os cadastros atualizados nos sistemas da clínica.

Operacional

• Apoiar a organização da clínica, garantindo um ambiente acolhedor e organizado.
• Controlar o estoque de materiais de consumo e apoiar o relacionamento com fornecedores quando necessário.
• Acompanhar indicadores da agenda, como confirmações, faltas, remarcações e taxa de conversão de pacientes.
• Zelar pelo cumprimento dos processos internos e pela qualidade do atendimento.

Requisitos e Competências

• Ensino médio completo.
• Ensino Superior ou Cursos Técnicos em ADM, Gestão Comercial, MKT e áreas afins será um diferencial;
• Experiência no cargo e nas atividades solicitadas em Clínicas e afins;
• Conhecimento na utilização de Sistemas de Gestão, Pacote Office e ferramentas digitais, com ênfase em WhatsApp Business.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e acolhedora.
• Cordialidade e habilidade para proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada e construir relacionamento com paciente, gerando satisfação e fidelização;
• Organização, planejamento e atenção aos detalhes.
• Discrição, ética e absoluto comprometimento com a confidencialidade das informações.
• Perfil proativo, com iniciativa e senso de responsabilidade.
• Perfil comercial consultivo, com interesse em trabalhar com metas e indicadores de desempenho.