Recepcionista

Intercity Hotels; Bauru; On-site; BRL 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

O Intercity Bauru, unidade Intercity Bauru, busca recepcionista para atuar presencialmente, atendendo hóspedes, realizando check-in e check-out e apresentando a estrutura do hotel e de eventos para Walk In, long stay e clientes corporativos.

É necessário estar cursando ensino superior, possuir habilidades de organização, trabalho em equipe, agilidade, comunicação, sorriso e hospitalidade, além de experiência em atendimento ao público.

Qualifications

• Organização e bom atendimento ao público.
• Trabalho em equipe com boa comunicação.
• Capacidade de manter hospitalidade e cordialidade.

Responsibilities

• Atender hóspedes, realizar check-in e check-out.
• Apresentar o hotel e a estrutura de eventos para Walk In e clientes corporativos.
• Realizar lançamentos de despesas, conferência de reservas e suporte entre setores.

Skills

Organização

Trabalho em Equipe

Agilidade

Comunicação

Sorriso

Hospitalidade

Education

Ensino Superior cursando

Job description

Código: 9797

Título da vaga: Recepcionista

Local: Bauru - SP

Unidade: Intercity Bauru

Modalidade de Trabalho: Presencial

Nível Profissional: Operacional

Formação mínima: Ensino Superior Cursando

Área de Atuação: Recepção

Modalidade de Contratação: Efetivo

Atribuições do cargo:

Atender o hóspede, realizar check in e check out. Realizar a demonstração do hotel e da estrutura de eventos para Walk In, long stay e/ou clientes corporativos, efetivando vendas e reservas.

Competências Requeridas:

Organização, Trabalho em Equipe, Agilidade, Comunicação, Sorriso e Hospitalidade.

Conhecimentos necessários:

Experiência em atendimento ao público.

Informações adicionais:

Realizar check-in e check-out de hóspedes, conforme procedimentos internos. Atender hóspedes presencialmente, por telefone, e-mail ou outros canais digitais. Fornecer informações sobre serviços do hotel, horários, tarifas e facilidades locais. Lançar e conferir despesas em contas de hóspedes (consumos, diárias, taxas). Conferir reservas e atualizar sistemas de hospedagem. Efetuar processos de cobranças e emissões de documentos nos portais hoteleiros (B2B, Omnibees, entre outros) Auxiliar na resolução de solicitações, reclamações e imprevistos de forma ágil e cortês. Manter organização e controle de documentos e chaves. Zelar pelo cumprimento de normas de segurança, políticas internas e padrões de atendimento. Apoiar a comunicação entre hóspedes e demais setores do hotel (governança, restaurante, manutenção etc.).