Gerente de TI

Netvagas; São Paulo; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está à procura de um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar sua equipe. O profissional será responsável por gerenciar a qualidade dos serviços de TI, conduzir mudanças, e atuar como o principal ponto de contato para incidentes de TI, garantindo a continuidade e excelência operacional. É necessário ter mais de 5 anos de experiência, certificação ITIL e inglês avançado. Oferecemos benefícios como assistência médica e incentivos para qualificação.

Serviços

Trilha de carreira

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Incentivo a certificação

Qualificações

• 5+ anos de experiência como Gerente de Serviços de TI.
• Certificação ITIL é obrigatória.
• Inglês avançado para reuniões globais.

Responsabilidades

• Definir e gerenciar a qualidade dos serviços de TI.
• Conduzir o gerenciamento de mudanças de TI.
• Ser o ponto de contato para incidentes de TI.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Gerenciamento de mudanças

Gerenciamento de incidentes

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação ou Segurança Cibernética

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT/CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional.

Principais Responsabilidades

• Definir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI;
• Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI;
• Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI (local e regional);
• Realizar o controle e gerenciamento de problemas de TI;
• Identificar, acompanhar e reportar indicadores de qualidade dos serviços de TI;
• Elaborar, atualizar e gerenciar planos de continuidade de negócios e planos de contingência;
• Oferecer suporte às equipes internas em atividades relacionadas à gestão de serviços.

Requisitos Técnicos

• 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI;
• Certificação ITIL (mandatória);
• Excelente comunicação, postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;
• Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais;
• Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atividades eventuais fora do horário comercial;
• Regime híbrido: 3 dias presenciais.

Benefícios

• Trilha de carreira;
• Assistência Médica | Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a certificação e qualificação;