Página da Vaga | Especialista em Atendimento MultiSkill - Segmento (E-Commerce) - Unidade Madureira

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO referência no setor está buscando um Especialista em Atendimento para atuar na unidade Madureira. O profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes de E-Commerce, atendendo via voz, chat e e-mail. É imprescindível ter habilidades em informática e um perfil empático. A vaga é presencial com possibilidade de home office após 90 dias. Oferecemos um ambiente dinâmico e diversas vantagens.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Plano de carreira

Desconto em Produtos

Auxílio funeral

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial.
• Imprescindível conhecimento em Informática.
• Ter no mínimo 18 anos de idade.

Responsabilidades

• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva.
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado.
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente.

Conhecimentos

Atendimento cordial e empático

Capacidade de argumentação

Boa dicção e comunicação assertiva

Escuta e leitura ativa

Iniciativa e pensamento ágil

Ferramentas

Pacote Office

Google Chrome

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Madureira-Dezembro

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes deE-Commerce.

Atuando diretamente com atendimentovia Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossasplataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

• A vaga é presencial com a possibilidade de HOME OFFICE após os 90 dias, mediante resultados operacionais, é imprescindível não ter faltas ou atrasos e a liberação será feita de acordo com a disponibilidade da logística dos equipamentos.
• Ter um atendimento cordial e empático;
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Madureira;
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
• Escuta e leitura ativa;
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Horário de Trabalho

• Ter disponibilidade de 6h às 00h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Assistência Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil

• Step 3: Avaliação Unificada 3 Avaliação Unificada
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.