OPERADOR DE TELEMARKETING

Unimed Natal; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa médica respeitada no Brasil busca um Operador de telemarketing para atender e auxiliar clientes com empatia e profissionalismo. Você será a voz da empresa, desempenhando um papel crucial na experiência do cliente. Necessário ensino médio completo e experiência prévia na função. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Ambiente de trabalho colaborativo

Oportunidade de desenvolvimento

Parte de uma das maiores cooperativas médicas

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em pacote Office é requerido.
• Experiência prévia na função é necessária.

Responsabilidades

• Atender clientes em geral com empatia e qualidade.
• Registrar atendimentos no software da Unimed Natal.
• Cumprir os princípios estabelecidos no Código de Conduta.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Qualidade no atendimento

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou concluído

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e busca uma oportunidade em uma empresa que valoriza o cuidado e o relacionamento humano? Então essa vaga pode ser para você!

Sobre a Função

O Operador de telemarketing será responsável por atender clientes em geral, auxiliando em suas demandas e oferecendo informações com empatia, qualidade e profissionalismo. Você será a voz da Unimed Natal e terá um papel essencial na experiência de quem confia em nossos serviços.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Experiência prévia na função.

Diferenciais Que Valorizamos

• Ensino Superior cursando ou concluído;
• Experiência no segmento hospitalar.

Suas Principais Atividades

• Cumprir os princípios estabelecidos no Código de Conduta do Sistema Unimed;
• Atuar nos serviços de atendimento e recepção ao público, através dos canais de voz (SAC, Central de Atendimento, Prestador, Ativo, Marcação de Consultas e Exames);
• Fornecer protocolo de atendimento aos usuários;
• Aplicar técnicas de registros de atendimento no software da Unimed Natal;
• Aplicar os decretos, leis e normativos da saúde suplementar estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde;
• Aplicar normas estabelecidas pelo Manual do Intercâmbio Nacional;
• Realizar análise administrativa e contratual;
• Emitir autorização provisória;
• Emitir declarações;
• Cadastrar no Sistema às solicitações de exames e procedimentos cirúrgicos ou não cirúrgicos;
• Atender as demandas pleiteadas pelos beneficiários, prestadores de serviço e cooperados;
• Encaminhar processos finalizados e outros aos usuários;
• Zelar pelos equipamentos sob sua guarda;
• Comunicar a necessidade de conserto e reparos de equipamentos do setor;
• Desenvolver outras atividades de acordo com as especificidades do setor de lotação;
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias do auxiliar administrativo e da natureza do setor da central de atendimento, conforme determinação superior.

O Que Você Encontra Aqui

• Um ambiente de trabalho colaborativo;
• Oportunidade de desenvolvimento;
• A chance de fazer parte de uma das maiores cooperativas médicas do Brasil.

Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!