Operador de Atendimento SAC E-commerce

Cobasi; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce busca um profissional apaixonado por atendimento ao cliente em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em SAC e disponibilidade para trabalhar das 13h40 às 20h00, de segunda a sábado. São oferecidos benefícios como vale transporte, vale refeição, assistência médica e convênios com academias, entre outros.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Refeitório com café da manhã/tarde

Assistência Médica

Odontológica

Cartão Multi Benefícios

Gympass (convênio com academias)

Convênio com Sesc e Senac

Qualificações

• Experiência com atendimento em SAC ou Retenção.
• Fácil acesso ao local.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail (Pós-Venda).
• Resolução de problemas, acompanhamento de pedidos, trocas e desistências de compra.
• Manter boa comunicação com os clientes e colaborar com a melhoria da experiência.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Empatia

Organização

Facilidade com sistemas de atendimento (preferencialmente Zendesk)

Telemarketing

Retenção

Teleatendimento

SAC

Call center

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Ferramentas

Zendesk

VTEX

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por atendimento ao cliente para integrar nosso time de e-commerce! Se você tem experiência em SAC, é proativo(a) e adora resolver problemas, essa é para você!

Descrição da vaga

Buscamos alguém com experiência em atendimento Pós Venda ao cliente via telefone, chat e e-mail, com foco em resolução de problemas, acompanhamento de pedidos, troca de produtos e desistência de compra. Habilidades: boa comunicação oral e escrita, empatia, organização, facilidade com sistemas de atendimento (preferencialmente Zendesk). Conhecimento em VTEX será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail (Pós-Venda).
• Resolução de problemas, acompanhamento de pedidos, trocas e desistências de compra.
• Manter boa comunicação com os clientes e colaborar com a melhoria da experiência.

Requisitos

• Experiência com atendimento em SAC ou Retenção.
• Fácil acesso ao local.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado no período da tarde, das 13h40 às 20h00.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Refeitório com café da manhã/tarde;
• Assistência Médica;
• Odontológica;
• Cartão Multi Benefícios;
• Gympass (convênio com academias);
• Convênio com Sesc e Senac.

Informações da vaga

• Número de vagas: 4
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Nível hierárquico: Operacional
• Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Telemarketing
• Retenção
• Teleatendimento
• SAC
• Call center

Observação

Para esta vaga, você precisa se identificar com a área de atendimento e quer fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.