Operador de Atendimento

Benner Vagas; Maringá; On-site; BRL 18,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Auxílio educação

Auxílio Certificação

Universidade Corporativa

Vale refeição

Auxílio Creche

Presente do Bebê

Auxílio Casamento

Bônus Indicação

Day off no dia do aniversário

TotalPass

Benner Cuida – Assistência Saúde Fis +

Job summary

Vaganet busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em telefonemas, chats e e-mails, garantindo solução eficaz para cada demanda.

É exigido ensino médio completo, boa comunicação, e disponibilidade para trabalhar em escala. O contrato é CLT, com jornada de 6h20 por dia e benefícios variados, incentivando desenvolvimento profissional na empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo, preferencialmente cursando curso superior.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários definidos pela operação.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
• Perfil organizado e comprometido com resultados.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
• Entender as necessidades dos clientes e oferecer o direcionamento adequado para cada situação.
• Registrar informações e interações nos sistemas corporativos.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Trabalhar com foco na resolução das solicitações e na satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a equipe.
• Contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente.
• Atuar de forma colaborativa com os demais times para proporcionar soluções ágeis e eficientes.
• Buscar constantemente o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades relacionadas ao atendimento.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

CRM

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 6h20 por dia

Benefícios: Vale alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Vale transporte, Auxílio educação, Auxílio Certificação, Universidade Corporativa, Vale refeição, Auxílio Creche e Presente do Bebê, Auxílio Casamento, Bônus Indicação, Day off no dia do aniversário, TotalPass, Benner Cuida – Assistência Saúde Física e Emocional 24 horas

Responsabilidades da posição:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
• Entender as necessidades dos clientes e oferecer o direcionamento adequado para cada situação.
• Registrar informações e interações nos sistemas corporativos.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Trabalhar com foco na resolução das solicitações e na satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a equipe.
• Contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente.
• Atuar de forma colaborativa com os demais times para proporcionar soluções ágeis e eficientes.
• Buscar constantemente o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades relacionadas ao atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo, preferencialmente cursando curso superior
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários definidos pela operação.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
• Perfil organizado e comprometido com resultados.

Qualificações desejáveis

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.

O que esperamos de você

• Buscamos pessoas que tenham paixão por atender, escutar e ajudar. Que valorizem o trabalho em equipe, gostem de desafios e compreendam a importância de cada interação para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
• Aqui, acreditamos que grandes experiências começam com grandes atendimentos.

Sobre a Jornada

• Escala 6×1;
• Trabalhamos aos finais de semana, ou seja, nossa carga horária compreende trabalho aos sábados, domingos e feriados (por escala);
• Temos vários turnos disponíveis, portanto é necessário ter disponibilidade de horário;

Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente colaborativo e acolhedor.
• Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo.
• Treinamentos e capacitação constante.
• Cultura voltada para inovação, melhoria contínua e experiência do cliente.
• Possibilidade de crescimento profissional dentro da organização.
• Tipo de vaga: 6h20/dia, Efetivo CLT (carteira assinada).