ATENDENTE

Vaganet; Feira de Santana; On-site; BRL 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

VA

Plano odontológico

Plano de saúde

Custeio 70% pela empresa

Job summary

A Vaganet, localizada em Feira de Santana, busca um Atendente proativo para fortalecer o time de atendimento ao cliente. Você atuará por telefone, chat e e‑mail, garantindo qualidade e rapidez no suporte, e contribuirá para a satisfação dos usuários.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação verbal e escrita, e experiência em atendimento. Deverá registrar solicitações no CRM e acompanhar os procedimentos internos, buscando melhoria contínua nos processos.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento básico de CRM
• Organização e atenção aos detalhes

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo a qualidade e a agilidade no atendimento
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM
• Escalar questões complexas para áreas especializadas quando necessário
• Manter-se atualizado sobre produtos e políticas da empresa
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Atendimento ao cliente

CRM básico

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta – 08h as 18h – 2h de almoço;Sábado – 08h as 12h (alternado)Benefícios: VT + VA, Plano odontológico, plano de saúde, 70% custeado pela empresa

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e com excelente comunicação para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e contribuir para a satisfação dos usuários, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento contínuo e o trabalho colaborativo.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo a qualidade e a agilidade no atendimento.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM.
• Escalar questões complexas para áreas especializadas quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre produtos e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de ouvir e compreender necessidades do cliente
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e ferramentas de atendimento
• Organização e atenção aos detalhes

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Melhoria do índice de satisfação do cliente em 15% nos primeiros 6 meses
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Aumento da eficiência operacional através da otimização de processos de atendimento
• Contribuição para a retenção de clientes por meio de atendimento de qualidade