Assistente de Atendimento ao Cliente – 8:00 h às 18:00 h

Vaganet; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Insalubridade

Auxílio mobilidade

Vale transporte

Auxílio Alimentação

Job summary

A Vaganet, localizada em Curitiba, procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no centro de suporte, atendendo via chat, e-mail e telefone com excelência.

O candidato ideal tem boa comunicação, empatia e experiência com ferramentas de CRM (Zendesk, Freshdesk ou Salesforce). O regime é CLT, com jornada de segunda a sexta, das 8h às 18h, e benefícios atrativos.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco em metas de satisfação.

Responsibilities

• Responder dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes.

Skills

Boa comunicação

Comunicação em PT-BR

Education

Ensino médio completo

Tools

Zendesk

Freshdesk

Salesforce

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De 2ª a 6ª das 8:00 h às 18:00 h

Benefícios: Insalubridade de R$ 324,20, Auxílio mobilidade de R$ 150,00, Vale transporte de R$ 12,00, Auxilio Alimentação de R$ 768,40

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em nosso centro de suporte, garantindo excelência no atendimento via chat, e-mail e telefone. O candidato ideal possui forte habilidade de comunicação, empatia e domínio de ferramentas de CRM.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco em metas de satisfação.

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento da taxa de resolução na primeira interação em até 15%
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Melhoria do índice de satisfação do cliente (CSAT) em 5 pontos percentuais
• Contribuição para a otimização dos processos de suporte com recomendações de melhorias