Operador (a) de Call Center - Curitiba, PR

Grupo Amil; Curitiba; Vor Ort; BRL 20.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Amil, líder em serviços de saúde, procura atendente de clientes para atuação 100% presencial em Curitiba. Você gerenciará interações, registrará informações no sistema e garantirá que as informações sobre produtos e serviços sejam precisas.

O candidato ideal possui ensino médio completo e excelente comunicação, e estará disponível para trabalhar em escalas com fins de semana e feriados, contribuindo para um atendimento de qualidade.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Excelente comunicação.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).

Aufgaben

• Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente.
• Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente.
• Usar as telas do sistema e do serviço para fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
• Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas conforme o nível de serviço.
• Reconhecer e encaminhar questões difíceis para o supervisor.
• Realizar relatórios diários, semanais e mensais.

Kenntnisse

Excelente comunicação

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Principais Responsabilidades:

• Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente;
• Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente;
• Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços;
• Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas de acordo com o nível de serviço;
• Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor;
• Realizar relatórios diários, semanais e mensais;

Qualificações Necessárias:

• Ensino médio completo;
• Excelente comunicação;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).