Operador de Atendimento JR - Área da Saúde

dbm contact center; Curitiba; On-site; BRL 18,090 - 22,554; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo com bônus

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Convênio Médico

Telemedicina

Convênio Odontológico

CARE: suporte

Job summary

A dbm contact center em Curitiba, atuando presencialmente, procura Operador de Teleatendimento para agendamento de consultas na área da saúde. Horário 6x1, com manhã, tarde e noite, na região central.

Salário de R$ 1.621,00 mais bonificação de ate R$ 400,00, campanhas diversas na operação. Benefícios: transporte, refeição, convênios médicos/odontológicos, telemedicina e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Idade superior a 18 anos.
• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Experiência prévia em operações de contact center será considerada diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimentos dentro das políticas, prestando atendimento a beneficiários e agendamentos de consultas.
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados.
• Buscar resolução de manifestações apresentadas pelo consumidor.
• Atingir KPIs da operação (PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade).
• Escalonar temas críticos e mitigar riscos.

Skills

Comunicação

Resiliência

Relacionamento interpessoal

Assiduidade

Adaptabilidade a mudanças

Perfil dinâmico

Education

Ensino médio completo

Job description

Local: Curitiba - Centro - Atuação: Presencial - Escala: 6x1 (Manhã, Tarde e Noite)

Operador de Teleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento e ainda com horário diferenciado como estes?

Processo seletivo 100% online com resultado no mesmo dia.

Salário: R$ 1.621,00 + bonificação de até 400,00 (conforme atingimento das métricas) + campanhas diversas na operação.

Desafio do Cargo

Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Suas Principais Atividades

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias.
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados.
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.
• Zelar em atingir os KPIs da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade.
• Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.

Competências

• Comunicação
• Resiliência
• Habilidade de relacionamento interpessoal
• Assiduidade
• Adaptabilidade a mudanças
• Perfil dinâmico

Requisitos

• Idade superior a 18 anos
• Ensino médio completo
• Conhecimentos básicos em informática
• Experiência prévia em operações de contact center será considerada um diferencial

Documentos Necessários para Admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista)
• Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE)
• Carteira de Trabalho Digital
• Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias)

Benefícios

• Salário competitivo com bônus e campanhas diversas.
• PRESENTEÍSMO: conforme sua assiduidade de 100% mensal ganhará mais R$ 250,00 .
• Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
• Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,85 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36h semanais).
• Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes.
• Telemedicina: Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos.
• Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes.
• CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
• Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).
• Auxílio-Creche: R$ 364,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato).
• Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia.
• DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
• Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.
• Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!