Operador de Teleatendimento

Jobbol; Curitiba; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano Médico

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Job summary

Jobbol em Curitiba busca um Operador de Teleatendimento para atuar em meio período, atendendo clientes por telefone, informando e orientando com clareza. O candidato fará agendamentos, desmarque/reaquecimento de compromissos e encaminhará casos que necessitam de Atenção Personalizada, mantendo a qualidade do atendimento conforme normas da empresa.

Horário tradicional de expediente, contrato efetivo e atuação presencial em Curitiba, com benefícios de planos médicos e odontológicos e

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo exigido.

Responsibilities

• Atender às solicitações por telefone, fornecendo informações claras e precisas.
• Realizar desmarcações, remarcações e agendamentos conforme necessidade.
• Encaminhar clientes insatisfeitos para Atenção Personalizada para solução de demandas.
• Realizar o agendamento de eventos de Terapias Convencionais com informações atualizadas.
• Solicitar autorizações para eventos conforme procedimentos internos.
• Contribuir para melhoria da experiência do cliente e ações ESG.

Skills

Experiência

Education

Ensino médio completo

Job description

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Operador de Teleatendimento em Curitiba.

Responsabilidades

Atender às solicitações dos beneficiários por meio do canal telefônico, fornecendo informações e orientações claras, precisas e assertivas. Realizar desmarcações, remarcações e agendamentos de acordo com as necessidades dos beneficiários. Identificar beneficiários insatisfeitos ou com potencial de reclamação e encaminhá-los ao processo de Atenção Personalizada, buscando solucionar demandas e contribuir para a melhoria da experiência do cliente. Realizar o agendamento dos eventos relacionados ao serviço de Terapias Convencionais, assegurando que as informações estejam atualizadas e corretas. Solicitar autorizações para os eventos de Terapias Convencionais, conforme os procedimentos estabelecidos. Apoiar a execução de demais atividades da área/unidade, conforme orientação do superior imediato, contribuindo para a eficácia e qualidade do atendimento. Estimular e contribuir para ações e políticas relacionadas ao ESG, contemplando aspectos de meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, incluindo a atenção aos riscos psicossociais. Manter o foco no cliente e atuar de acordo com as práticas do Jeito de Cuidar Unimed. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e das demais empresas do grupo, visando preservar a integridade física de colaboradores e clientes. Desenvolver as atividades alinhadas às competências essenciais da organização: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções. Atuações anteriores em Agente de Call Center, Operador de Telemarketing, Atendente de Suporte ao Cliente ou Consultor de Atendimento Telefônico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Plano Médico |Plano Odontológico |Vale Alimentação |Vale Refeição |Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Pinhais, Almirante Tamandaré, São José dos Pinhais ou Colombo também são considerados para esta vaga.
• Período: Meio Período
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 07:00 às 13:00.