Operador de Atendimento Receptivo

RH ASSERTIVA LTDA; Curitiba; Sur place; BRL 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

A RH ASSERTIVA LTDA está contratando um Atendente Receptivo para atuar no Centro Cívico, em Curitiba. Você ficará na linha de frente do relacionamento com clientes, prestando orientações, registrando solicitações e direcionando demandas com cordialidade e agilidade.

O cargo requer ensino médio completo, disponibilidade para trabalho presencial e para a escala 12x36, além de conhecimentos básicos de informática. Experiência com CRM e atendimento 24h é desejável.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática.
• Disponibilidade para trabalho presencial no Centro Cívico e para escala 12x36.
• Atender chamadas, identificar necessidades e esclarecer dúvidas.
• Registrar atendimentos e encaminhar demandas aos setores responsáveis.

Responsabilités

• Atender chamadas de clientes de forma cordial e eficiente.
• Identificar necessidades e esclarecer dúvidas.
• Registrar atendimentos no sistema.
• Acompanhar o andamento das demandas.
• Encaminhar solicitações aos setores responsáveis.
• Seguir scripts, procedimentos e padrões de qualidade.
• Cumprir indicadores de atendimento e resolução.
• Participar de treinamentos, alinhamentos e feedbacks.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação cordial

Análise de necessidades

Registro de atendimentos

Formation

Ensino Médio completo

Outils

CRM

Description du poste

Atividades

Atendente Receptivo | Escala 12x36

Você possui experiência com atendimento ao cliente e gosta de ajudar pessoas? Estamos buscando um Atendente Receptivo para integrar uma empresa especializada em benefícios corporativos e serviços de assistência, localizada no Centro Cívico, em Curitiba.

O profissional atuará na linha de frente do relacionamento com os clientes, prestando orientações, registrando solicitações e direcionando cada demanda com cordialidade, agilidade e atenção.

Principais atividades

• Atender chamadas de clientes de maneira cordial e eficiente;
• Identificar necessidades e esclarecer dúvidas;
• Registrar atendimentos e solicitações no sistema;
• Acompanhar o andamento das demandas;
• Solucionar ocorrências dentro da sua autonomia;
• Encaminhar solicitações aos setores responsáveis;
• Seguir scripts, procedimentos e padrões de qualidade;
• Cumprir indicadores de atendimento e resolução;
• Participar de treinamentos, alinhamentos e feedbacks.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Atender chamadas telefônicas, identificar necessidades e esclarecer dúvidas;
• Registrar atendimentos e solicitações em sistemas e encaminhar demandas aos setores responsáveis;
• Conhecimento básico de informática;
• Disponibilidade para trabalho presencial no Centro Cívico e para escala 12x36.

Desejável

• Ensino superior ou técnico em Administração cursando;
• Experiência com CRM;
• Vivência em atendimento de assistências, benefícios, saúde ou seguros;
• Experiência em operações de atendimento 24 horas.