OPERADOR DE CALL CENTER I

Grupo Orizonti; Belo Horizonte; On-site; BRL 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Seguro de vida

Plano de saúde e Odontológico

Total Pass

Auxílio Creche

Job summary

Grupo Orizonti procura profissional para atendimento telefônico de pacientes internados, familiares e público externo, fornecendo informações e orientações conforme normas da instituição. O papel envolve agendamento de consultas, exames e orientação sobre convênios.

É desejável experiência com telemarketing e conhecimento do Pacote Office para apoiar cadastros, registros e follow-ups, contribuindo para a satisfação do usuário e eficiência do serviço.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento desejável: Pacote Office e telemarketing.

Responsibilities

• Atender ligações para pacientes, familiares e público externo com informações gerais, seguindo normas.
• Realizar agendamento de consultas e exames, informando médicos credenciados, exames, preparo e horários disponíveis.
• Consultar particularidades de convênios e cadastrar pacientes.
• Encaminhar ligações a setores internos ou quartos, assegurando atendimento às solicitações.
• Realizar registro SAC e feedback aos pacientes quando necessário.
• Acompanhar solicitações registradas para o médico.

Skills

Pacote Office

Telemarketing

Education

Ensino Médio Completo

Job description

• - Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, visando informar os clientes com destreza, cumprindo normas e rotinas estabelecidas.
• - Realizar o agendamento de consultas e exames, prestando informações sobre médicos credenciados, exames realizados e seu preparo, e disponibilidade de horários.
• - Consultar particularidade de convênios atendidos e suas regras e realizar cadastro de pacientes.
• - Atender ligações telefônicas para transferências para setores internos ou aposentos de pacientes, assegurando que o paciente seja atendido em sua solicitação e satisfazendo a sua necessidade.
• - Realizar registro de SAC e devolutiva para pacientes caso necessário.
• - Acompanhar solicitações de clientes registradas para o médico.

Atividades

• - Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, visando informar os clientes com destreza, cumprindo normas e rotinas estabelecidas.
• - Realizar o agendamento de consultas e exames, prestando informações sobre médicos credenciados, exames realizados e seu preparo, e disponibilidade de horários.
• - Consultar particularidade de convênios atendidos e suas regras e realizar cadastro de pacientes.
• - Atender ligações telefônicas para transferências para setores internos ou aposentos de pacientes, assegurando que o paciente seja atendido em sua solicitação e satisfazendo a sua necessidade.
• - Realizar registro de SAC e devolutiva para pacientes caso necessário.
• - Acompanhar solicitações de clientes registradas para o médico.

Requisitos

• Ensino médio completo.

Conhecimento Desejável

• - Pacote Office
• - Desejável experiência com telemarketing

Benefício

• Vale Transporte, Vale Alimentação, Seguro de vida, Plano de saúde e Odontológico, Total Pass, Auxílio Creche para filhos de até 2 anos