Operador (a) de Call Center- Primeiro Emprego - Curitiba, PR

Grupo Amil; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grupo Amil busca profissional para atuar presencialmente como atendente de suporte ao cliente. Você documentará interações, usará as telas do sistema para fornecer informações precisas sobre produtos e serviços, e encaminhará questões ao supervisor quando necessário. Trabalhará em regime 5x2 ou 6x1, incluindo sábados, domingos e feriados, com foco no nível de serviço.

É desejável ensino médio completo e excelente comunicação. Não é necessária experiência prévia.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.
• Disponibilidade para atuar na escala 5x2 e 6x1 (sábados, domingos e feriados).

Responsibilities

• Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente.
• Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente.
• Usar as telas do sistema para fornecer informações precisas sobre produtos/serviços.
• Trabalhar para resolver as questões do cliente conforme o nível de serviço.
• Encaminhar questões difíceis ao supervisor.
• Realizar relatórios diários, semanais e mensais.

Skills

Excelente comunicação

Disponibilidade presencial

Organização e registro de informações

Education

Ensino médio completo

Job description

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.

Principais Responsabilidades:

• Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente;
• Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente;
• Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços;
• Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas de acordo com o nível de serviço;
• Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor;
• Realizar relatórios diários, semanais e mensais;

Qualificações Necessárias:

• Ensino médio completo;
• Excelente comunicação;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial;
• Disponibilidade para atuar na escala 5x2 e 6x1 (sábados, domingos e feriados).
• Não é necessário experiência.*