Operador(a) de Atendimento (Call center) Fortaleza/CE - Presencial

Alares Internet; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de internet em Fortaleza está buscando um(a) Operador(a) de Atendimento para fortalecer conexões com usuários. Você será responsável por prestar suporte remoto e orientar clientes sobre os serviços. É necessário ter Ensino Médio Completo e conhecimentos básicos em Word e Excel. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Plano odontológico

Auxílio creche

Total Pass

Vidalink

Vale Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos Pacotes de Internet

Qualificações

• Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins é um diferencial.
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente são valorizados.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto ao cliente em aspectos técnicos, administrativos e comerciais.
• Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos.
• Esclarecer dúvidas sobre informações financeiras.
• Diagnosticar falhas primárias da rede e solucionar problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Empatia

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é uma pessoa atenta? Tem empatia?

Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.

O nosso time de Atendimento está aguardando você!

#vemseralaresinternet

#vagasalaresinternet

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais;
• Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras;
• Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas;
• Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno;
• Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes;
• Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Word e Excel Básico.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins;
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Total Pass;
• Vidalink;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos Pacotes de Internet.